[Orange assistance] Suivi de la question: J ai recharge 5dt pas reçu de solde

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sun, 12 Apr 2020 15:53:39 GMT

Bonjour Sami Touzi,
Oui effectivement ce n'est pas possible de joindre un fichier ici, je vous invite à nous contacter sur le Chat via notre site ou sur cette adresse : assistance@orange.com et nous envoyer une capture d'écran du mail de confirmation de recharge. Merci :)

Réponse de Sami T.

Sami T. — Sun, 12 Apr 2020 15:29:01 GMT

Il n y a pas d'option joindre fichier ou photo pour envoyer la capture d'écran veuillez vous référer à la référence écrite dans le message ou me donner une adresse mail viable pour la réception ou bien sur messenger

Réponse de Sami T.

Sami T. — Sun, 12 Apr 2020 12:43:30 GMT

Bonjour je n'arrive pas a envoyer de capture d'écran sur myorange , veuillez utiliser la référence présente dans le message ,merci.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sun, 12 Apr 2020 07:12:43 GMT

Bonsoir Sami Touzi,
Merci de nous envoyer une photo du capture écran de l'autorisation accordée que vous avez reçue lors de votre paiement, afin de vérifier .
Bonne journée :)

Réponse de Sami T.

Sami T. — Sat, 11 Apr 2020 15:28:36 GMT

Recu de transactionChere Touzi,

Merci pour votre achat chez ORANGE.
Ci-dessous un reu de votre achat. Assurez-vous de le conserver dans un endroit sur pour future reference.
Description : Nº de commande: 5e8dd5cdaf09d586eaa14e58
Nom: Touzi
Date d'achat: 08.04.2020 12:46:53DetailsN° de carte 491220**1786N° autorisation 206682

Total: 4.560 TND
Merci bcp de votre collaboration

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 10 Apr 2020 18:57:10 GMT

Bonsoir Sami Touzi,
Merci de nous envoyer une capture écran de l'autorisation accordée que vous avez reçue lors de votre paiement, afin de vérifier .
Bonne soirée :)