[Orange assistance] Suivi de la question: Avez vous une mise à jour firmware pour le routeur fixbox ?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 11 Apr 2020 14:11:54 GMT

D'accord , veuillez me communiquer votre numéro de joignabilité ainsi que votre zone de résidence afin de remonter votre réclamation .

Réponse de Ahmed Z.

Ahmed Z. — Sat, 11 Apr 2020 14:08:29 GMT

Oui, rien n'y fait. Reset, redémarrage ... çà marche bien quelque temps mais au bout d'un moment çà se coupe et puis rebelotte.
A noter qu' internet se coupe subitement alors que l'interface du modem indique qu'on est toujours connecté au réseau et que tous les voyants s'allument en vert.
Je doute que çà ne soit un problème de serveurs DNS mais pas moyen de les changer !
Merci

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 11 Apr 2020 14:03:14 GMT

Est-ce que vous avez testé de faire la Reset du modem ?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 11 Apr 2020 13:56:26 GMT

Si vous avez un souci technique de connexion , veuillez nous communiquer votre numéro en privé afin de vérifier .
Merci .

Réponse de Ahmed Z.

Ahmed Z. — Sat, 11 Apr 2020 13:54:27 GMT

ok mais il y a beaucoup de problèmes avec ce modèle.
Y a moyen de trouver une solution ou de publier un correctif ? C'est urgent

1/ Internet se coupe au moins deux / trois fois par jour alors que tous les voyants sont au vert. Aucun moyen de se reconnecter sans redémarrer le modem et parfois çà ne marche pas du premier coup donc il faut le redemarrer plusieurs fois pour pouvoir se reconnecter.
2/ Aucune possibilité de changer de serveurs DNS
3/ Impossible d'utiliser des caractères spéciaux pour une meilleure sécurité du mot de passe wifi
4/ Impossible de désactiver le WPS ce qui rend la connexion vulnérable !

Si vous avez une solution à l'un de ces problèmes, je suis preneur
Merci encore

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 11 Apr 2020 13:34:29 GMT

Suite vérification les modems Fixbox sont à jour.
Merci .

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 11 Apr 2020 06:03:04 GMT

Bonjour Ahmed ZRAFI,
Veuillez me communiquer le numéro de la Fixbox ,afin de vérifier ,s'il vous plaît .
Merci