[Orange assistance] Suivi de la question: Problème avec la recharge via une carte bancaire

Réponse de Dhiaelhak H.

Dhiaelhak H. — Mon, 13 Apr 2020 08:37:14 GMT

Aucune action n'a été entretenue jusqu'à maintenant. J'ai remonté le problème il y a 2 jours, et ce n'est pas acceptable que la résolution prend énormément de temps. J'ai essayé tout les moyens myorange, messenger, email mais aucune réactivité. Merci de résoudre mon problème au plus vite car comme je l'ai déjà mentionné j'utilise les données mobiles dans mon travail sinon je n'ai plus le choix que de considérer l'option de portabilité.

Réponse de Dhiaelhak H.

Dhiaelhak H. — Sun, 12 Apr 2020 09:01:50 GMT

C'est fait, j'ai envoyé les 2 imprim écran des 2 recharges sur myorange

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sun, 12 Apr 2020 07:22:53 GMT

Bonjour Dhiaelhak Hedhli,
Veuillez nous envoyer une capture d'écran sur Messenger ou sur My orange
Bonne journée :)

Réponse de Dhiaelhak H.

Dhiaelhak H. — Sat, 11 Apr 2020 16:19:32 GMT

Comment pourrais je t'envoyer les captures d'écran ?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 11 Apr 2020 16:09:23 GMT

Merci de m'envoyer une capture d'écran du mail de confirmation reçu de la part de SMT afin de remonter votre réclamation .

Réponse de Dhiaelhak H.

Dhiaelhak H. — Sat, 11 Apr 2020 15:59:27 GMT

C'était le 10/04 et j'ai rechargé mon compte depuis l'application myorange via carte bancaire

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 11 Apr 2020 15:48:17 GMT

Bonjour Dhiaelhak Hedhli ,
Veuillez me communiquer la date de votre recharge ainsi que la méthode que vous avez utilisée pour la recharge en ligne.
Merci .