[Orange assistance] Suivi de la question: Ma clé 4G reste sur Initialising et impossible de se connecter fr https://www.orangeassistance.tn/ Sat, 23 May 2020 15:34:10 GMT Sat, 23 May 2020 15:34:10 GMT answers Rabie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />et encore....<br />Le simple fait de remonter l&#39;historique de cet article <br />ligne: 51812743</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 May 2020 15:34:10 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5613217 https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5613217 5613217 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15466047 theme-c/avatars/48.png 2332640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la clé est bien détecté<br />Le voyant clignote en vert clair<br />j&#39;ai réinstallé le Kit Orange<br />Redémarrer l&#39;ordi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rabie Sam <br />Merci de nous communiquer votre numéro de clé en privé pour vérifier s&#39;il vous plaît.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 May 2020 15:03:08 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5613146 https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5613146 5613146 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2332640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la clé est bien détecté<br />Le voyant clignote en vert clair<br />j&#39;ai réinstallé le Kit Orange<br />Redémarrer l&#39;ordi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rabie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai été contacté par le support il y a quelques jours, mais juste pour me dire que la réclamation est tjrs en cours...<br />J&#39;ai fait quelques tests seul... j&#39;ai réinstallé le pilote de la clé, maintenant il dépasse la phase d&#39;initialisation, quand je choisis &#39;&#39;Connecter&#39;&#39; j&#39;ai ce message: Unable to connect. Do you want to check the APN setting ?</p><p>au niveau d&#39;APN: j&#39;ai Keygp<br />J&#39;ai réinstallé encore le kit mais pareil, </p><p>c&#39;est vraiment frustrant aucun suivi, j&#39;ai demandé au support les paramètres APN aucune info utile!!!!!!!!!!!!<br />Bref, j&#39;ai un solde+bonus avec cette ligne qui expire le 26/05, si ça ne sera pas réparé d&#39;ici 26/05... ça sert à rien </p><p>Merci encore pour ce fabuleux support!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 May 2020 14:39:59 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5613086 https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5613086 5613086 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15466047 theme-c/avatars/48.png 2332640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la clé est bien détecté<br />Le voyant clignote en vert clair<br />j&#39;ai réinstallé le Kit Orange<br />Redémarrer l&#39;ordi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai remonté votre réclamation à l&#39;équipe technique .<br />Nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.<br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2020 19:15:35 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5571818 https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5571818 5571818 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2332640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la clé est bien détecté<br />Le voyant clignote en vert clair<br />j&#39;ai réinstallé le Kit Orange<br />Redémarrer l&#39;ordi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rabie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je suis joignable au 58770619<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2020 18:37:24 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5571776 https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5571776 5571776 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15466047 theme-c/avatars/48.png 2332640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la clé est bien détecté<br />Le voyant clignote en vert clair<br />j&#39;ai réinstallé le Kit Orange<br />Redémarrer l&#39;ordi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite vérification la ligne est activée , veuillez nous communiquer votre numéro de joignabilité afin de remonter votre réclamation .<br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2020 16:41:40 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5571595 https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5571595 5571595 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2332640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la clé est bien détecté<br />Le voyant clignote en vert clair<br />j&#39;ai réinstallé le Kit Orange<br />Redémarrer l&#39;ordi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rabie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ligne: 51812743</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2020 15:03:40 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5571404 https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5571404 5571404 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/15466047 theme-c/avatars/48.png 2332640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la clé est bien détecté<br />Le voyant clignote en vert clair<br />j&#39;ai réinstallé le Kit Orange<br />Redémarrer l&#39;ordi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour bie Sam <br />Merci de passer en privé et nous donner le numéro concerné s&#39;il vous plaît pour vérifier.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 May 2020 16:05:31 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5569803 https://www.orangeassistance.tn/questions/2332640-cle-4g-reste-initialising-impossible-connecter/answers/5569803 5569803 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2332640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la clé est bien détecté<br />Le voyant clignote en vert clair<br />j&#39;ai réinstallé le Kit Orange<br />Redémarrer l&#39;ordi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>