[Orange assistance] Suivi de la question: Demande de résiliation contrat ADSL Home fr https://www.orangeassistance.tn/ Thu, 28 May 2020 13:24:51 GMT Thu, 28 May 2020 13:24:51 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour latifa hajji ,<br />Votre demande a été remontée au service concerné, vous serez contactés dans les plus brefs délais. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 13:24:51 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5627700 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5627700 5627700 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> latifa H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, alors vous avez pu résilier mon abonnement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 09:56:04 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5626898 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5626898 5626898 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13424682 theme-c/avatars/48.png 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir latifa hajji , <br />Afin de traiter votre demande, merci de bien vouloir nous transmettre par message privé les coordonnées suivantes : votre nom et prénom, le numéro de votre CIN, votre date de naissance, et adresse complète.<br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 23:57:30 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625871 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625871 5625871 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> latifa H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non mais je rêve !!!!!!!!! J’ai déjà communiqué mon numéro 1000 fois sans trouvé une réponse à ma demande ! <br />Non mais est-ce que vous êtes sérieux !!!!<br />Je suis choqué de votre service catastrophique !!!!<br />Ça fait pratiquement un mois que j’essaye de résilier mon abonnement et vous me demander encore mon numéro adsl !!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 23:26:57 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625849 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625849 5625849 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13424682 theme-c/avatars/48.png 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Veuillez nous communiquer le numéro ADSL s&#39;il vous plait afin de vérifier s&#39;il vous plait .<br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 20:50:52 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625679 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625679 5625679 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> latifa H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j’ai déjà contacté le 1150 peut-être 20 fois depuis le début du mois de mai sans trouvé une solution à mon problème alors je ne vais plus les appeler et je vous demande de résilier mon contrat immédiatement et merci :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 18:54:27 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625476 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625476 5625476 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13424682 theme-c/avatars/48.png 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour latifa hajji ,<br />Merci de bien vouloir contacter le service client ADSL au 31111150, choisissez 2 « univers internet» ensuite 3 « assistance ADSL ». <br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 18:50:54 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625468 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5625468 5625468 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> latifa H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;attends votre réponse !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 15:07:32 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624904 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624904 5624904 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13424682 theme-c/avatars/48.png 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> latifa H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai vérifier cette information auprès d&#39;un ami qui a une boutique orange et on a trouver que ma flybox 31505001 a été résilier le 26 septembre 2017 à 15h11 donc ce n&#39;est pas le dernier jour du mois.<br />Alors svp je souhaite que mon ADSL soit résilié aujourd&#39;hui et merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 14:17:53 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624723 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624723 5624723 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13424682 theme-c/avatars/48.png 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je tiens à vous informer que la résiliation se fait toujours le dernier jour du mois, merci de patienter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 14:09:40 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624670 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624670 5624670 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> latifa H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et surtout vous devez savoir que ma demande à été faite dès le début du mois de mai et que j’ai retourné le modem !!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 12:37:28 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624311 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624311 5624311 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13424682 theme-c/avatars/48.png 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> latifa H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On m’a déjà donné cette réponse une bonne dizaine de fois au 1150, sur l’application myorange, sur messenger, chez votre partenaire à Tabarka...<br />mais rien n’a été fait !<br />Alors svp trouvez moi une solution aujourd’hui !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 12:35:45 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624304 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624304 5624304 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13424682 theme-c/avatars/48.png 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons de vérifier, il s&#39;est avéré que votre réclamation est en cours de traitement chez le service résiliation ADSL, nous vous rassurons qu&#39;une solution sera trouvée dans les plus brefs délais et votre ligne sera résiliée. Merci pour votre compréhension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 12:29:44 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624283 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624283 5624283 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> latifa H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai envoyé le numéro.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 12:09:53 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624232 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624232 5624232 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13424682 theme-c/avatars/48.png 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous vous avons envoyé un message en privé, merci de vérifier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 11:45:30 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624146 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624146 5624146 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> latifa H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur quelle adresse ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 11:26:05 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624084 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624084 5624084 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/13424682 theme-c/avatars/48.png 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour latifa hajji,<br />Merci de nous communiquer le numéro de votre ligne ADSL Home, en privé, afin de vérifier et faire le nécessaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 11:10:15 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624031 https://www.orangeassistance.tn/questions/2351629-demande-resiliation-contrat-adsl-home/answers/5624031 5624031 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2351629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai effectué une demande de résiliation de mon contrat ADSL Home depuis le début du mois de mai, j&#39;ai été contacté par un certain Mr KARIM du numéro 31 111 110 qui m&#39;a dit après 15 minutes de discussion que la demande de résiliation est acceptée et donc j&#39;ai retourné le modem le 13 MAI chez votre partenaire à Tabarka comme convenu avec Mr KARIM puisque je ne pouvais pas me déplacer vers la boutique de Jendouba et j&#39;ai envoyé la décharge a l&#39;adresse : assistanceadsl@orange.com et ils m&#39;ont répondu en disant que ça sera pris en charge dans les plus brefs délais. Mais depuis cette date le contrat reste Actif !<br />Sachant que le 1er JUIN une facture annuelle sera éditée et je ne la paierais jamais parce que le retard est de votre faute !</p><p>J&#39;ai contacter le 1150 presque chaque jour sans avoir une réponse claire et sans que mon abonnement ne soit résilié ce qui m&#39;a rendu malade sachant que je suis très hypertendu !!</p><p>Merci de prendre en charge mon cas et de faire la résiliation aujourd&#39;hui avant demain !</p><p>Notez que j&#39;ai une demande ADSL ONE en cours pour me réabonner avec vous et dont voici la référence : ADSL/2020/318036.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>