[Orange assistance] Suivi de la question: Roaming ne fonctionne pas en France depuis une semaine

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Thu, 08 Oct 2020 12:33:14 GMT

Bonjour Mohamed ben Hassine,
Votre demande est en cours de traitement , veuillez patienter vous serez contacté au plus vite
Merci

Réponse de Mohamed B.

Mohamed B. — Thu, 08 Oct 2020 08:28:31 GMT

2 semaines et le roaming ne fonctionne pas depuis la France et je suis en train de payer 30 DT chaque jour pour parler à un membre de famille qui n'a pas d'internet pour utiliser des autres solutions gratuites

C'est malheureux ! sans explication , sans délai sans solution :
reponse de support : juste de type : redémarrer smartphone ou reinsérer la puce !

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Thu, 01 Oct 2020 13:04:35 GMT

Bonjour Mohamed ben Hassine
Nous vous informons que votre réclamation est toujours en cours de traitement vous serez rappelées par nos services dès la résolution du souci. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et comptons bien sur votre compréhension. Merci.

Réponse de Mohamed B.

Mohamed B. — Thu, 01 Oct 2020 12:43:31 GMT

Un retour svp ?
Ça marche pas toujours meme sur un autre téléphone.

Réponse de Mohamed B.

Mohamed B. — Wed, 30 Sep 2020 07:25:24 GMT

Bonjour

Suite à vos conseils :

J'ai essayé de redémarrer mon smartphone
revoir la configuration
enlever et inserer la puce Orange
Tout ca est fait dizaine de fois et sans succes !

Réponse de Mohamed B.

Mohamed B. — Tue, 29 Sep 2020 14:18:09 GMT

Mon numéro est 55 221718

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 29 Sep 2020 14:11:08 GMT

Bonjour Mohamed ben Hassine ,
Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, votre numéro pour que nous puissions vous apporter la réponse appropriée.