[Orange assistance] Suivi de la question: facture payée mais fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 26 Jan 2021 09:42:52 GMT Tue, 26 Jan 2021 09:42:52 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Faouzi Arfaoui,<br />Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2021 09:42:52 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2546690-facture-payee/answers/6311338 https://www.orangeassistance.tn/questions/2546690-facture-payee/answers/6311338 6311338 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2546690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour après plusieurs coups de fils et emails, mon problème n&#39;est toujours pas résolu.<br />J ai payé les factures de novembre et de décembre ensemble par carte bancaire et je ai envoyé le reçu de la transaction, sur votre site vous n&#39;avez comptabilisé que la facture du mois de novembre, celle de décembre est toujours en mode impayée. merci de faire le nécessaire sachant que je vous ai déja envoyé le reçu de la banque par email</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Faouzi A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Admin,</p><p>Pour ne pas faire doublon, je tenais à remercier Orange car mon problème a été résolu. J&#39;ai expliqué cela dans ce post : <a title="Recharge non reçu" href="http://www.orangeassistance.tn/questions/2579877-recharge-recu">http://www.orangeassistance.tn/questions/2579877-recharge-recu</a></p><p>Merci Orange pour votre assistance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2021 09:39:42 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2546690-facture-payee/answers/6311319 https://www.orangeassistance.tn/questions/2546690-facture-payee/answers/6311319 6311319 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/14661505 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2b646b6703c69408/avatar_normal.png?3389a2e 2546690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour après plusieurs coups de fils et emails, mon problème n&#39;est toujours pas résolu.<br />J ai payé les factures de novembre et de décembre ensemble par carte bancaire et je ai envoyé le reçu de la transaction, sur votre site vous n&#39;avez comptabilisé que la facture du mois de novembre, celle de décembre est toujours en mode impayée. merci de faire le nécessaire sachant que je vous ai déja envoyé le reçu de la banque par email</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Admin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Faouzi Arfaoui<br />Merci de nous envoyer votre numéro ne privé et une capture d&#39;écran du mail de confirmation reçu de l&#39;SMT&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 22:55:17 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2546690-facture-payee/answers/6310634 https://www.orangeassistance.tn/questions/2546690-facture-payee/answers/6310634 6310634 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6206131 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9cd61a7c9de70f1c/avatar_normal.png?3389a2e 2546690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour après plusieurs coups de fils et emails, mon problème n&#39;est toujours pas résolu.<br />J ai payé les factures de novembre et de décembre ensemble par carte bancaire et je ai envoyé le reçu de la transaction, sur votre site vous n&#39;avez comptabilisé que la facture du mois de novembre, celle de décembre est toujours en mode impayée. merci de faire le nécessaire sachant que je vous ai déja envoyé le reçu de la banque par email</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Faouzi A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai eu le problème deux fois, le 12 mars 2020 et aujourd&#39;hui le 25 janvier 2021, mon compte a été débité des montants de la recharge alors que le numéro n&#39;a pas été rechargé. Le 12 mars un agent m&#39;a demandé d&#39;appeler Support Monétique qui m&#39;a demandé de revoir avec Orange. Le même scénario se reproduit aujourd&#39;hui après une recharge. J&#39;ai été débité donc sans avoir été rechargé. J&#39;espère que le service client va comprendre ce qui se passe et corriger le problème car sinon je vais changer d&#39;opérateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 19:20:12 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2546690-facture-payee/answers/6310306 https://www.orangeassistance.tn/questions/2546690-facture-payee/answers/6310306 6310306 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/14661505 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2b646b6703c69408/avatar_normal.png?3389a2e 2546690 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour après plusieurs coups de fils et emails, mon problème n&#39;est toujours pas résolu.<br />J ai payé les factures de novembre et de décembre ensemble par carte bancaire et je ai envoyé le reçu de la transaction, sur votre site vous n&#39;avez comptabilisé que la facture du mois de novembre, celle de décembre est toujours en mode impayée. merci de faire le nécessaire sachant que je vous ai déja envoyé le reçu de la banque par email</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>