[Orange assistance] Suivi de la question: Recharge non reçu

Réponse de Faouzi A.

Faouzi A. — Tue, 26 Jan 2021 09:37:24 GMT

Bonjour,
Je tiens à donner un retour suite au problème que j'ai eu. J'avais fait un paiement en ligne donc le lundi 25/01/2021 vers 20h00 et j'ai appelé le service clientèle au 1151 car j'ai un abo pro. Il m'a gentiment demandé de contacter le 1150. Je ne l'ai pas fait. Trente minute plus tard, j'ai eu le mail comportant le reçu de paiement. Je remercie la ou les personnes qui ont vu ma réclamation. Merci.

Réponse de Faouzi A.

Faouzi A. — Mon, 25 Jan 2021 19:23:36 GMT

Bonsoir,

J'ai eu le même problème deux fois, le 12/03/2021 et le 25/01/2025 et je suis déçu. Personne de chez Orange n'a pu m'aider. J'espère qu'ils corriger le problème.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 20 Jan 2021 08:57:57 GMT

Bonjour Soufejjine ARDHAOUI,
Merci de nous envoyer, en privé, une capture du mail de l'autorisation accordée ( L'SMT) .