[Orange assistance] Suivi de la question: comment puis-je remplacer mon modem? il ne fonctionne plus fr https://www.orangeassistance.tn/ Wed, 03 Feb 2021 19:08:26 GMT Wed, 03 Feb 2021 19:08:26 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Khoukha Chtourou ,<br />Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, votre numéro, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 19:08:26 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2594187-puis-remplacer-modem-fonctionne/answers/6337994 https://www.orangeassistance.tn/questions/2594187-puis-remplacer-modem-fonctionne/answers/6337994 6337994 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2594187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Power et ADSL sont allumés/ Internet et WLAN non <br />J&#39;ai verifié la ligne fixe et il y avait bien une tonalité<br />J&#39;ai vérifié avec notre boutique orange et les factures sont payées<br />donc soit il y&#39;a un problème de chez vous soit l&#39;appareil même ne fonctionne plus =&gt; j&#39;ai branché une clé 3G qui fonctionnait à merveille avant (juste pour tester) =&gt; ça marche sur pc mais pas dans le modem<br />Bref je pense que c&#39;est le hardware là et qu&#39;il doit être remplacé : ou dois-je y aller pour faire cela? <br />num fixe : 71 477 502<br />le modèle : Huawei HG532s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>