Réponse de Taher B.

Taher B. — Tue, 23 Mar 2021 13:48:20 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Sauf erreur de ma part, le service chat semble être un chatbot qui n'a pas pu prendre en charge ce cas précis.
En tout cas, je viens de vérifier à l'instant, et le solde a fini par être alimenté.
Merci.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 23 Mar 2021 13:12:01 GMT

Bonjour Taher Benazouz ,

Merci de bien vouloir nous envoyer, en privé, une capture d’autorisation de l'SMT, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Mr Taher, nous profitons de votre contact, pour vous rappeler que nous mettons à votre disposition un service de t’chat sur le site (orange.tn) et ainsi que sur Messenger (m.me/orange.tn) qui vous permet d’avoir des réponses à vos questions en temps réel. Vous pouvez aussi nous contacter depuis notre application My Orange (disponible sur Apple Store, Google play et AppGallery) en cliquant sur « Chattez avec un expert Orange ».

Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de tester l’une de ces rubriques pour vos prochaines demandes et vous remercions de votre fidélité.

[Orange assistance] Suivi de la question: Recharge en ligne pas encore créditée

Réponse de Taher B.

Réponse de Conseiller Orange