[Orange assistance] Suivi de la question: Probleme technique VDSL fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 28 Jun 2022 13:36:20 GMT Tue, 28 Jun 2022 13:36:20 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ne vous inquiétez pas le souci sera résolu<br />Nous avons relancer votre réclamation par mail afin d&#39;accélérer le traitement .<br />Merci pour votre compréhension .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 13:36:20 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731464 https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731464 7731464 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2973479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai fait une demande de migration de l&#39;ADSL one à Daribox + le 26/05/2022, le changement a été effectué le 26/06/2022 soir 1 mois plus tard . Depuis ce jour là je ne bénéficie d&#39;aucun accès à internet. J&#39;ai passé des centaines de réclamations via le 1150, et aucune mesure visible n&#39;a été prise. Je suis en télé travail et ce problème a impacté négativement mes taches professionnelles<br />Une fois le délais plafond du traitement du problèmes technique (1 jours) est dépassé c&#39;est mon droit de rompre le contrat, et je demandrai officiellement la résiliation du contrat afin chercher un autre fournisseur plus avantageux financièrement et plus engagé vis-à-vis de ses clients.</p><p>Cordialement<br />Majdi El Mufti</p><p>N° ligne ADSL : 71404259<br />Code client: 1.22308824<br />N° de contact: 24585373</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Majdi E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour, <br />On a fait plusieurs réclamations au boutique et sur 1150, et on sait même pas c&#39;est quoi le problème exactement ni quand est ce qu&#39;il sera résolu, et vu que c&#39;est utilisé pour le travail, on a besoin d&#39;une information pertinente svp,<br />Il n&#39;y a même pas de solution alternative proposée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 13:24:31 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731432 https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731432 7731432 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/18778967 theme-c/avatars/48.png 2973479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai fait une demande de migration de l&#39;ADSL one à Daribox + le 26/05/2022, le changement a été effectué le 26/06/2022 soir 1 mois plus tard . Depuis ce jour là je ne bénéficie d&#39;aucun accès à internet. J&#39;ai passé des centaines de réclamations via le 1150, et aucune mesure visible n&#39;a été prise. Je suis en télé travail et ce problème a impacté négativement mes taches professionnelles<br />Une fois le délais plafond du traitement du problèmes technique (1 jours) est dépassé c&#39;est mon droit de rompre le contrat, et je demandrai officiellement la résiliation du contrat afin chercher un autre fournisseur plus avantageux financièrement et plus engagé vis-à-vis de ses clients.</p><p>Cordialement<br />Majdi El Mufti</p><p>N° ligne ADSL : 71404259<br />Code client: 1.22308824<br />N° de contact: 24585373</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous vous informons que vous avez déjà une réclamation qui a été remonter aujourd&#39;hui .<br />Nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 13:19:53 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731419 https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731419 7731419 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2973479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai fait une demande de migration de l&#39;ADSL one à Daribox + le 26/05/2022, le changement a été effectué le 26/06/2022 soir 1 mois plus tard . Depuis ce jour là je ne bénéficie d&#39;aucun accès à internet. J&#39;ai passé des centaines de réclamations via le 1150, et aucune mesure visible n&#39;a été prise. Je suis en télé travail et ce problème a impacté négativement mes taches professionnelles<br />Une fois le délais plafond du traitement du problèmes technique (1 jours) est dépassé c&#39;est mon droit de rompre le contrat, et je demandrai officiellement la résiliation du contrat afin chercher un autre fournisseur plus avantageux financièrement et plus engagé vis-à-vis de ses clients.</p><p>Cordialement<br />Majdi El Mufti</p><p>N° ligne ADSL : 71404259<br />Code client: 1.22308824<br />N° de contact: 24585373</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Majdi E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Numéro ligne ADSL: 79404259</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 13:11:49 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731397 https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731397 7731397 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/18778967 theme-c/avatars/48.png 2973479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai fait une demande de migration de l&#39;ADSL one à Daribox + le 26/05/2022, le changement a été effectué le 26/06/2022 soir 1 mois plus tard . Depuis ce jour là je ne bénéficie d&#39;aucun accès à internet. J&#39;ai passé des centaines de réclamations via le 1150, et aucune mesure visible n&#39;a été prise. Je suis en télé travail et ce problème a impacté négativement mes taches professionnelles<br />Une fois le délais plafond du traitement du problèmes technique (1 jours) est dépassé c&#39;est mon droit de rompre le contrat, et je demandrai officiellement la résiliation du contrat afin chercher un autre fournisseur plus avantageux financièrement et plus engagé vis-à-vis de ses clients.</p><p>Cordialement<br />Majdi El Mufti</p><p>N° ligne ADSL : 71404259<br />Code client: 1.22308824<br />N° de contact: 24585373</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Majdi EL MUFTI ,<br />Le numéro de la ligne ADSL est incorrect , merci de nous envoyer le bon numéro ou bien le numéro de votre CIN en privé pour qu&#39;on puisse vérifier <br />Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 13:08:43 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731392 https://www.orangeassistance.tn/questions/2973479-probleme-technique-vdsl/answers/7731392 7731392 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 2973479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai fait une demande de migration de l&#39;ADSL one à Daribox + le 26/05/2022, le changement a été effectué le 26/06/2022 soir 1 mois plus tard . Depuis ce jour là je ne bénéficie d&#39;aucun accès à internet. J&#39;ai passé des centaines de réclamations via le 1150, et aucune mesure visible n&#39;a été prise. Je suis en télé travail et ce problème a impacté négativement mes taches professionnelles<br />Une fois le délais plafond du traitement du problèmes technique (1 jours) est dépassé c&#39;est mon droit de rompre le contrat, et je demandrai officiellement la résiliation du contrat afin chercher un autre fournisseur plus avantageux financièrement et plus engagé vis-à-vis de ses clients.</p><p>Cordialement<br />Majdi El Mufti</p><p>N° ligne ADSL : 71404259<br />Code client: 1.22308824<br />N° de contact: 24585373</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>