[Orange assistance] Suivi de la question: Remboursement d'une recharge pour paiement de facture fr https://www.orangeassistance.tn/ Mon, 24 Oct 2022 19:18:42 GMT Mon, 24 Oct 2022 19:18:42 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Rami,<br />Nous vous invitons à nous contacter en privé sur Messenger ou via &quot;Chat&quot; sur notre site ou via l&#39;application My Orange et nous envoyer le numéro concerné et les captures d&#39;écrans des mails de confirmation des recharges reçues par la SMT. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Oct 2022 19:18:42 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3045953-remboursement-recharge-paiement-facture/answers/7918832 https://www.orangeassistance.tn/questions/3045953-remboursement-recharge-paiement-facture/answers/7918832 7918832 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 3045953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un abonnement fixbox et lorsque j&#39;ai cliqué sur le bouton &quot;payer&quot; dans l&#39;espace client, un message s&#39;est affiché m&#39;indiquant que l&#39;opération était impossible pour solde insuffisant. J&#39;ai donc pensé qu&#39;il fallait que je recharge le compte du montant à payer. Mais une fois la recharge faite (70 dinars), lorsque j&#39;ai cliqué sur &quot;payer&quot;, une page de paiement en ligne s&#39;est ouverte, me demandant d&#39;indiquer mes données bancaires. Le bouton &quot;payer&quot; a donc renvoyé deux messages différents à 10 minutes d&#39;intervalle, ce qui m&#39;a induit en erreur.</p><p>Étant donné que j&#39;avais rechargé 70 dinars dans le seul but de payer les factures et que je utilise la Fixbox uniquement pour internet, serait-il possible de transformer cette somme en avoir pour de prochaines factures ou de transférer ce crédit du compte Fixbox vers mon numéro de gsm Orange?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>