[Orange assistance] Suivi de la question: Problème technique et commercial fr https://www.orangeassistance.tn/ Wed, 28 Dec 2022 12:26:26 GMT Wed, 28 Dec 2022 12:26:26 GMT answers ALI A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@équipe orange <br />La facilitation de la communication avec les différents services d&#39;orange ne résout pas les problèmes, puisque j&#39;ai contacté tous les services (Client, boutique orange, technique) et le problème n&#39;est pas résolu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2022 12:26:26 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3088695-probleme-technique-commercial/answers/8019104 https://www.orangeassistance.tn/questions/3088695-probleme-technique-commercial/answers/8019104 8019104 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/16981826 theme-c/avatars/48.png 3088695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai réclamé auprès du service client orange depuis le mois d&#39;octobre 2022 concernant la lenteur et les multiples coupures de la connexion fixbox. Suite à sa une réclamation a été envoyée au service technique et elle reste jusqu&#39;à présent sans traitement, et toujours le même problème avec la connexion internet fixbox.<br />Comme action, les factures des mois de novembre et décembre n&#39;ont pas payé et restent en instance: J&#39;étais surpris par un SMS de la part d&#39;Orange m&#39;informe la coupure de la connexion suite au non-payement des factures.<br />Logiquement, il faut fournir un service conforme au contrat puis facturer <br />Ligne FIXBOX: 31599963</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ALI ALI,<br />Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, votre numéro, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. <br />Nous profitons de votre contact, pour vous rappeler que nous mettons à votre disposition un service de t’chat sur le site (orange.tn) et ainsi que sur Messenger (m.me/orange.tn) qui vous permet d’avoir des réponses à vos questions en temps réel. Vous pouvez aussi nous contacter depuis notre application My Orange (disponible sur Apple Store, Google Play et AppGallery) en cliquant sur « Chattez avec un expert Orange ». <br />Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de tester l’une de ces rubriques pour vos prochaines demandes et vous remercions de votre fidélité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2022 11:24:51 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3088695-probleme-technique-commercial/answers/8018984 https://www.orangeassistance.tn/questions/3088695-probleme-technique-commercial/answers/8018984 8018984 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 3088695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai réclamé auprès du service client orange depuis le mois d&#39;octobre 2022 concernant la lenteur et les multiples coupures de la connexion fixbox. Suite à sa une réclamation a été envoyée au service technique et elle reste jusqu&#39;à présent sans traitement, et toujours le même problème avec la connexion internet fixbox.<br />Comme action, les factures des mois de novembre et décembre n&#39;ont pas payé et restent en instance: J&#39;étais surpris par un SMS de la part d&#39;Orange m&#39;informe la coupure de la connexion suite au non-payement des factures.<br />Logiquement, il faut fournir un service conforme au contrat puis facturer <br />Ligne FIXBOX: 31599963</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>