[Orange assistance] Suivi de la question: Fixbox Probéme sur une ligne, coupure connexion sur une autre ligne???

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Wed, 31 May 2023 18:26:29 GMT

Bonsoir Bassem Khiri
Merci
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Réponse de Bassem K.

Bassem K. — Wed, 31 May 2023 18:23:06 GMT

Bonjour.
Aprés 1 mois de confusion, et grace à l'équipe 1150, qui est allée directement à la solution, les deux abonnements Fixbox ont redemarré comme au debut.
Donc, UN GRAND MERCI ET BRAVO à l'équipe 1150.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 May 2023 17:53:37 GMT

Bonjour Bassem Khiri ,
Pourriez-vous nous communiquer l’état des voyants, s’il vous plaît ?
Merci.

Réponse de Bassem K.

Bassem K. — Sun, 28 May 2023 17:36:14 GMT

Votre diagnostic n'est pas bon. Aprés changement d'appareil telephonique à votre demande, puis changement de modem à votre demande, je desiste et je resilie les deux lignes coupées depuis 1 mois. Mais rassurez vous je compte bien payer le mois "NON FONCTIONNEL".

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 27 May 2023 14:58:30 GMT

Bonjour Bassem Khiri
Suite aux vérifications la ligne est active ,nous vous invitons à faire la reset modem et tester.
Merci.