[Orange assistance] Suivi de la question: Echec Appel sortant fr https://www.orangeassistance.tn/ Mon, 02 Oct 2023 19:54:12 GMT Mon, 02 Oct 2023 19:54:12 GMT answers Sahbi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ça fait plus que 3 mois que j&#39;ai fait une réclamation pour mon numéro 53 291 428 pour un problème d&#39;échec Appel Sortant. Jusqu&#39;à présent, rien n&#39;est fait et je n&#39;ai reçu aucune communication de votre part, ce qui m&#39;a poussé à acheter une nouvelle puce pour me dépanner.<br />Je suis dans l&#39;attente de votre action pour corriger mon problème car je souhaite récupérer ma ligne.<br />Mr Sahbi Labassi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2023 19:54:12 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8387979 https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8387979 8387979 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/19415100 theme-c/avatars/48.png 3203770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 14 Juillet après-midi, je n&#39;arrive plus à émettre des appels. J&#39;ai le message &quot;Appel terminé&quot; qui s&#39;affiche sur l&#39;écran dès que j&#39;essaie d&#39;appeler n&#39;importe quel numéro (orange, ooredoo, telecom, fixe telecom, fixe orange).<br />Le 15 Juillet, J&#39;ai vu avec l&#39;agence Orange Ezzahra qui m&#39;a remplacé l&#39;ancienne puce par une nouvelle 4G.<br />Malgré ça, j&#39;ai toujours le problème d&#39;échec d&#39;appel.<br />Je vous ai appelé par téléphone et vous avez ouvert une réclamation mais jusqu&#39;à présent mon problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Mon diagnostic:<br />1- La puce 3G a été bloquée le 14 Juillet parce qu&#39;elle n&#39;est plus supportée, c&#39;est pour cela qu&#39; on a eu un échec d&#39;appel.<br />2- Ce flag de blocage a été sauvegardé avec le numéro associé quelque part dans votre système<br />3- Malgré le changement de la puce le 15 juillet, le problème n&#39;est pas résolu car cette mention de blocage liée à la puce 3G est restée liée à la ligne<br />=&gt; quand on essaie d&#39;appeler, le système détecte ce flag de blocage et nous interdit d&#39;appeler en affichant &quot;Appel Terminé&quot;.</p><p>Je reste à votre disposition pour tout complément d&#39;information.<br />Je vous remercie pour votre attention.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sahbi Labassi ,<br />Nous vous assurons que votre réclamation a été prise en charge et vous serez contactés dans les meilleurs délais.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 19:33:40 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8313659 https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8313659 8313659 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6136052 theme-c/avatars/48.png 3203770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 14 Juillet après-midi, je n&#39;arrive plus à émettre des appels. J&#39;ai le message &quot;Appel terminé&quot; qui s&#39;affiche sur l&#39;écran dès que j&#39;essaie d&#39;appeler n&#39;importe quel numéro (orange, ooredoo, telecom, fixe telecom, fixe orange).<br />Le 15 Juillet, J&#39;ai vu avec l&#39;agence Orange Ezzahra qui m&#39;a remplacé l&#39;ancienne puce par une nouvelle 4G.<br />Malgré ça, j&#39;ai toujours le problème d&#39;échec d&#39;appel.<br />Je vous ai appelé par téléphone et vous avez ouvert une réclamation mais jusqu&#39;à présent mon problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Mon diagnostic:<br />1- La puce 3G a été bloquée le 14 Juillet parce qu&#39;elle n&#39;est plus supportée, c&#39;est pour cela qu&#39; on a eu un échec d&#39;appel.<br />2- Ce flag de blocage a été sauvegardé avec le numéro associé quelque part dans votre système<br />3- Malgré le changement de la puce le 15 juillet, le problème n&#39;est pas résolu car cette mention de blocage liée à la puce 3G est restée liée à la ligne<br />=&gt; quand on essaie d&#39;appeler, le système détecte ce flag de blocage et nous interdit d&#39;appeler en affichant &quot;Appel Terminé&quot;.</p><p>Je reste à votre disposition pour tout complément d&#39;information.<br />Je vous remercie pour votre attention.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sahbi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour la resolution du problème pour le numero 21 101 556.<br />Par contre, le même souci se répète avec mon 2eme numéro 53 291 428 et j&#39;ai déjà ouvert une réclamation mais personne ne m&#39;a contacté.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 17:39:30 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8313608 https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8313608 8313608 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/19415100 theme-c/avatars/48.png 3203770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 14 Juillet après-midi, je n&#39;arrive plus à émettre des appels. J&#39;ai le message &quot;Appel terminé&quot; qui s&#39;affiche sur l&#39;écran dès que j&#39;essaie d&#39;appeler n&#39;importe quel numéro (orange, ooredoo, telecom, fixe telecom, fixe orange).<br />Le 15 Juillet, J&#39;ai vu avec l&#39;agence Orange Ezzahra qui m&#39;a remplacé l&#39;ancienne puce par une nouvelle 4G.<br />Malgré ça, j&#39;ai toujours le problème d&#39;échec d&#39;appel.<br />Je vous ai appelé par téléphone et vous avez ouvert une réclamation mais jusqu&#39;à présent mon problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Mon diagnostic:<br />1- La puce 3G a été bloquée le 14 Juillet parce qu&#39;elle n&#39;est plus supportée, c&#39;est pour cela qu&#39; on a eu un échec d&#39;appel.<br />2- Ce flag de blocage a été sauvegardé avec le numéro associé quelque part dans votre système<br />3- Malgré le changement de la puce le 15 juillet, le problème n&#39;est pas résolu car cette mention de blocage liée à la puce 3G est restée liée à la ligne<br />=&gt; quand on essaie d&#39;appeler, le système détecte ce flag de blocage et nous interdit d&#39;appeler en affichant &quot;Appel Terminé&quot;.</p><p>Je reste à votre disposition pour tout complément d&#39;information.<br />Je vous remercie pour votre attention.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sahbi Labassi; <br />Nous vous rassurons que votre demande est prise en charge .<br />Toute fois je fais le nécessaire pour prioriser la résolution de votre réclamation dans les plus brefs délais. <br />Merci .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 12:38:20 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303937 https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303937 8303937 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 3203770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 14 Juillet après-midi, je n&#39;arrive plus à émettre des appels. J&#39;ai le message &quot;Appel terminé&quot; qui s&#39;affiche sur l&#39;écran dès que j&#39;essaie d&#39;appeler n&#39;importe quel numéro (orange, ooredoo, telecom, fixe telecom, fixe orange).<br />Le 15 Juillet, J&#39;ai vu avec l&#39;agence Orange Ezzahra qui m&#39;a remplacé l&#39;ancienne puce par une nouvelle 4G.<br />Malgré ça, j&#39;ai toujours le problème d&#39;échec d&#39;appel.<br />Je vous ai appelé par téléphone et vous avez ouvert une réclamation mais jusqu&#39;à présent mon problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Mon diagnostic:<br />1- La puce 3G a été bloquée le 14 Juillet parce qu&#39;elle n&#39;est plus supportée, c&#39;est pour cela qu&#39; on a eu un échec d&#39;appel.<br />2- Ce flag de blocage a été sauvegardé avec le numéro associé quelque part dans votre système<br />3- Malgré le changement de la puce le 15 juillet, le problème n&#39;est pas résolu car cette mention de blocage liée à la puce 3G est restée liée à la ligne<br />=&gt; quand on essaie d&#39;appeler, le système détecte ce flag de blocage et nous interdit d&#39;appeler en affichant &quot;Appel Terminé&quot;.</p><p>Je reste à votre disposition pour tout complément d&#39;information.<br />Je vous remercie pour votre attention.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sahbi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Je tiens à signaler que c&#39;est un problème tres critique de ne pas pouvoir passer des appels depuis plus de 5 jours et que l&#39;agence orange n&#39;est pas capable d&#39;apporter des solutions à part nous rediriger vers le 1150.<br />Dans l&#39;attente de la résolution du problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 12:05:20 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303882 https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303882 8303882 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/19415100 theme-c/avatars/48.png 3203770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 14 Juillet après-midi, je n&#39;arrive plus à émettre des appels. J&#39;ai le message &quot;Appel terminé&quot; qui s&#39;affiche sur l&#39;écran dès que j&#39;essaie d&#39;appeler n&#39;importe quel numéro (orange, ooredoo, telecom, fixe telecom, fixe orange).<br />Le 15 Juillet, J&#39;ai vu avec l&#39;agence Orange Ezzahra qui m&#39;a remplacé l&#39;ancienne puce par une nouvelle 4G.<br />Malgré ça, j&#39;ai toujours le problème d&#39;échec d&#39;appel.<br />Je vous ai appelé par téléphone et vous avez ouvert une réclamation mais jusqu&#39;à présent mon problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Mon diagnostic:<br />1- La puce 3G a été bloquée le 14 Juillet parce qu&#39;elle n&#39;est plus supportée, c&#39;est pour cela qu&#39; on a eu un échec d&#39;appel.<br />2- Ce flag de blocage a été sauvegardé avec le numéro associé quelque part dans votre système<br />3- Malgré le changement de la puce le 15 juillet, le problème n&#39;est pas résolu car cette mention de blocage liée à la puce 3G est restée liée à la ligne<br />=&gt; quand on essaie d&#39;appeler, le système détecte ce flag de blocage et nous interdit d&#39;appeler en affichant &quot;Appel Terminé&quot;.</p><p>Je reste à votre disposition pour tout complément d&#39;information.<br />Je vous remercie pour votre attention.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sahbi Labassi;<br />Suite aux vérifications, votre réclamation est en cours de résolution .<br />Toutes les actions nécessaires pour un avancement rapide du traitement de votre demande sont mises en œuvre par notre service <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 10:46:59 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303736 https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303736 8303736 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 3203770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 14 Juillet après-midi, je n&#39;arrive plus à émettre des appels. J&#39;ai le message &quot;Appel terminé&quot; qui s&#39;affiche sur l&#39;écran dès que j&#39;essaie d&#39;appeler n&#39;importe quel numéro (orange, ooredoo, telecom, fixe telecom, fixe orange).<br />Le 15 Juillet, J&#39;ai vu avec l&#39;agence Orange Ezzahra qui m&#39;a remplacé l&#39;ancienne puce par une nouvelle 4G.<br />Malgré ça, j&#39;ai toujours le problème d&#39;échec d&#39;appel.<br />Je vous ai appelé par téléphone et vous avez ouvert une réclamation mais jusqu&#39;à présent mon problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Mon diagnostic:<br />1- La puce 3G a été bloquée le 14 Juillet parce qu&#39;elle n&#39;est plus supportée, c&#39;est pour cela qu&#39; on a eu un échec d&#39;appel.<br />2- Ce flag de blocage a été sauvegardé avec le numéro associé quelque part dans votre système<br />3- Malgré le changement de la puce le 15 juillet, le problème n&#39;est pas résolu car cette mention de blocage liée à la puce 3G est restée liée à la ligne<br />=&gt; quand on essaie d&#39;appeler, le système détecte ce flag de blocage et nous interdit d&#39;appeler en affichant &quot;Appel Terminé&quot;.</p><p>Je reste à votre disposition pour tout complément d&#39;information.<br />Je vous remercie pour votre attention.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sahbi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La ligne concernée est le 21 101 556.<br />Ma belle rencontre le même pobleme depuis Lundi avec le numéro 51 794 290 et elle a déjà ouvert une réclamation.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 10:36:20 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303715 https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303715 8303715 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/19415100 theme-c/avatars/48.png 3203770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 14 Juillet après-midi, je n&#39;arrive plus à émettre des appels. J&#39;ai le message &quot;Appel terminé&quot; qui s&#39;affiche sur l&#39;écran dès que j&#39;essaie d&#39;appeler n&#39;importe quel numéro (orange, ooredoo, telecom, fixe telecom, fixe orange).<br />Le 15 Juillet, J&#39;ai vu avec l&#39;agence Orange Ezzahra qui m&#39;a remplacé l&#39;ancienne puce par une nouvelle 4G.<br />Malgré ça, j&#39;ai toujours le problème d&#39;échec d&#39;appel.<br />Je vous ai appelé par téléphone et vous avez ouvert une réclamation mais jusqu&#39;à présent mon problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Mon diagnostic:<br />1- La puce 3G a été bloquée le 14 Juillet parce qu&#39;elle n&#39;est plus supportée, c&#39;est pour cela qu&#39; on a eu un échec d&#39;appel.<br />2- Ce flag de blocage a été sauvegardé avec le numéro associé quelque part dans votre système<br />3- Malgré le changement de la puce le 15 juillet, le problème n&#39;est pas résolu car cette mention de blocage liée à la puce 3G est restée liée à la ligne<br />=&gt; quand on essaie d&#39;appeler, le système détecte ce flag de blocage et nous interdit d&#39;appeler en affichant &quot;Appel Terminé&quot;.</p><p>Je reste à votre disposition pour tout complément d&#39;information.<br />Je vous remercie pour votre attention.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sahbi Labassi ,<br />Veuillez me communiquer le numéro de la ligne concernée .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 19:48:36 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303174 https://www.orangeassistance.tn/questions/3203770-echec-appel-sortant/answers/8303174 8303174 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 3203770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le 14 Juillet après-midi, je n&#39;arrive plus à émettre des appels. J&#39;ai le message &quot;Appel terminé&quot; qui s&#39;affiche sur l&#39;écran dès que j&#39;essaie d&#39;appeler n&#39;importe quel numéro (orange, ooredoo, telecom, fixe telecom, fixe orange).<br />Le 15 Juillet, J&#39;ai vu avec l&#39;agence Orange Ezzahra qui m&#39;a remplacé l&#39;ancienne puce par une nouvelle 4G.<br />Malgré ça, j&#39;ai toujours le problème d&#39;échec d&#39;appel.<br />Je vous ai appelé par téléphone et vous avez ouvert une réclamation mais jusqu&#39;à présent mon problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Mon diagnostic:<br />1- La puce 3G a été bloquée le 14 Juillet parce qu&#39;elle n&#39;est plus supportée, c&#39;est pour cela qu&#39; on a eu un échec d&#39;appel.<br />2- Ce flag de blocage a été sauvegardé avec le numéro associé quelque part dans votre système<br />3- Malgré le changement de la puce le 15 juillet, le problème n&#39;est pas résolu car cette mention de blocage liée à la puce 3G est restée liée à la ligne<br />=&gt; quand on essaie d&#39;appeler, le système détecte ce flag de blocage et nous interdit d&#39;appeler en affichant &quot;Appel Terminé&quot;.</p><p>Je reste à votre disposition pour tout complément d&#39;information.<br />Je vous remercie pour votre attention.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>