[Orange assistance] Suivi de la question: Bonjour , j'ai un problème au niveau de messagerie, je ne reçois plus les codes de vérification

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 07 May 2024 09:38:05 GMT

Bonjour Slim Abidi
Nous sommes navrés pour votre insatisfaction, et nous vous invitons de nous recontacter en privé pour vous fournir plus de détails s'il vous plaît .
nous mettons à votre disposition un service de t’chat sur le site (orange.tn) et ainsi que sur Messenger (m.me/orange.tn) qui vous permet d’avoir des réponses à vos questions en temps réel. Vous pouvez aussi nous contacter depuis notre application Maxit .
Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de tester l’une de ces rubriques pour vos prochaines demandes et vous remercions de votre fidélité.

Réponse de Slim A.

Slim A. — Tue, 07 May 2024 09:19:53 GMT

Priere m’indiquer la procedure de résiliation de contrat svp , c’est loin de mes expectations , une fois le probleme resolu apres la 2eme vous n’arrivez pas a le résoudre

Réponse de Slim A.

Slim A. — Wed, 17 Apr 2024 09:11:13 GMT

La date mentionné a votre technicien c’etait 12/04et ce n’est pas gmail , votre service technique m’a contacté et j’ai expliqué le probleme

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sun, 14 Apr 2024 18:32:58 GMT

Bonsoir Slim Abidi ,
D'apres le service technique , pas de trace SMS gmail le 08/03.
Merci.

Réponse de Slim A.

Slim A. — Sun, 14 Apr 2024 18:19:41 GMT

Suite a la conversation telephonique avec le service technique, je vous prie de prendre en charge ma réclamation concernant le probleme de reception des messages de confirmation venant des sites web

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 12 Apr 2024 19:44:58 GMT

Bonsoir Slim Abidi ,
J'ai remonté votre réclamation au service technique .
Merci.

Réponse de Slim A.

Slim A. — Fri, 12 Apr 2024 19:29:50 GMT

France et USA

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 12 Apr 2024 14:12:24 GMT

Veuillez me préciser les appels reçus de quel pays , svp ?

Réponse de Slim A.

Slim A. — Fri, 12 Apr 2024 13:38:53 GMT

Aussi les appels depuis l’étranger je ne peux plus les recevoir , je ne peux pas joindre une photo qui prouve

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 12 Apr 2024 12:38:07 GMT

Bonjour Slim Abidi
Nous vérifions votre souci auprès du service concerné pour vous apporter une solution radicale , surtout que ce blocage est souvent fréquent.

Nous comptons sur votre compréhension .

Réponse de Slim A.

Slim A. — Fri, 12 Apr 2024 11:55:50 GMT

Comme chaque fois vous me repetez la meme réponse alors que auparavant le probleme c’est resolu et il y avait de trace , je vous propose de passer ma reclamation a l’agente qui a traiter mon cas la 1ere fois ce n’est pas possible de continuer avec ce service ce n’est pas gmail seulement qui est bloqué

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 12 Apr 2024 11:47:48 GMT

Bonjour Slim Abidi
Suite vérification, notre service vous a contacté et vous étiez injoignable , pour vous informer qu'il n y'a pas eu de trace SMS de Gmail.

Nous comptons sur votre compréhension .

Réponse de Slim A.

Slim A. — Fri, 12 Apr 2024 10:56:17 GMT

Encore 17 jours aucun message recu aucune reaction de votre part , j’en ai marre de vos excuses sans prendre en charge ma réclamation, orange vraiment une grande deception , vous ignorez totalement vos clients

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Mar 2024 08:56:31 GMT

Bonjour Slim Abidi ,

Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous rassurons monsieur Abidi que votre réclamation a été bien prise en charge. Nous vous rappellerons au plus vite.
Merci.

Réponse de Slim A.

Slim A. — Tue, 26 Mar 2024 07:51:24 GMT

Bonjour , plus que 15 jours et pas de résolution du problème, dans l’attente de votre support si non je risque de tout perdre et changer l’opérateur, merci pour votre compréhension.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Fri, 08 Mar 2024 09:52:44 GMT

Bonjour Slim Abidi ,
Soyez sûr que nos équipes travaillent au rétablissement rapide de la situation. Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser de ce désagrément , vous serez contactés dans les meilleurs délais .
Merci :)

Réponse de Slim A.

Slim A. — Fri, 08 Mar 2024 09:13:46 GMT

Plus q’un mois et mon cas n’a pas était traiter alors que auparavant vous avez resolu le problème, veuillez me contacter sur 97037320
Merci pour votre compréhension

Réponse de Slim A.

Slim A. — Fri, 08 Mar 2024 09:12:33 GMT

Priere intervenir en urgence pour debloquer la situation je me trouve encore bloquée encore une fois, je risque de tout perdre puisque je ne pourrai plus récupérer les codes de vérification what’s app gmail site proffessionnel application bancaire a l’etranger , je compte sur votre professionalism’e et dans l’attente d’une solution permanente

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Feb 2024 12:08:51 GMT

Bonjour Slim Abidi ,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de traitement de votre réclamation.
Nous vous rassurons monsieur Abidi que votre réclamation a été bien prise en charge. Nous vous rappellerons au plus vite.
Merci.

Réponse de Slim A.

Slim A. — Sun, 04 Feb 2024 11:44:55 GMT

La dernière fois vous avez resolu le problème dans 3 jours , celle fois ci , presque un mois et pas de retour ni réactivité sachant que l'erreur est connu , ca me pose des problèmes au boulot puisque je ne pourrais pas acceder aux sites pro suite non réception des codes de vérification, prière intervenir et faire le nécessaire dans les brefs délais , je compte sur votre professionalisme merci

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 16 Jan 2024 09:29:48 GMT

Bonjour Slim Abidi ,
Votre réclamation a été remontée au service concerné , vous serez contactés dans les meilleurs délais .
Merci :)

Réponse de Slim A.

Slim A. — Tue, 16 Jan 2024 09:09:32 GMT

Prière me donner suite , tout est encore bloqué

Réponse de Slim A.

Slim A. — Sat, 30 Dec 2023 10:05:32 GMT

97037320 merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 29 Dec 2023 14:40:04 GMT

Bonjour Slim Abidi,
Veuillez nous communiquer le numéro de la ligne concerné, afin de vérifier, s'il vous plaît
Merci

Réponse de Slim A.

Slim A. — Fri, 29 Dec 2023 09:45:06 GMT

Merci pour votre réactivité, veuillez me contacter sur 97037320 svp , le problème s'est reproduit après 2 mois , j'ai réclamé auprès de services client , mais encore en attente de résolution, merci