[Orange assistance] Suivi de la question: Inacceptable - Problème de service non résolu fr https://www.orangeassistance.tn/ Thu, 31 Oct 2024 15:47:08 GMT Thu, 31 Oct 2024 15:47:08 GMT answers Hatem N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je tiens à préciser que j’ai déjà essayé toutes les solutions possibles sans succès.</p><p>Je suis dans une situation très frustrante et je ne peux plus attendre. J’exige une intervention rapide pour résoudre ce problème de communication.</p><p>Merci de votre compréhension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2024 15:47:08 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3434708-inacceptable-probleme-service-resolu/answers/8897079 https://www.orangeassistance.tn/questions/3434708-inacceptable-probleme-service-resolu/answers/8897079 8897079 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20048483 theme-c/avatars/48.png 3434708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur,</p><p>Je suis extrêmement en colère face à la situation actuelle. Cela fait plus de dix jours que je suis sans service, et je ne reçois aucune réponse satisfaisante de votre part. Vos messages se limitent à de vagues promesses sans aucune action concrète.</p><p>Mon roaming est actif et mes factures en règle, alors pourquoi suis-je injoignable ? Je ne peux même pas appeler les numéros essentiels ! Cette situation est totalement inacceptable et je refuse d&#39;attendre plus longtemps.</p><p>Je veux une solution immédiate, sans excuses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hatem Nechi,<br />Nous vous prions d’excuser le temps d’attente et nous sommes désolés<br />pour le souci que vous avez rencontré.<br />Veuillez nous envoyer le numéro concerné par message privé afin de vérifier et faire le nécessaire, s&#39;il vous plaît. <br />Nous profitons de votre contact, pour vous rappeler que nous mettons à votre disposition un service de t’chat sur le site (orange.tn) et ainsi que sur Messenger (m.me/orange.tn) qui vous permet d’avoir des réponses à vos questions en temps réel. Vous pouvez aussi nous contacter depuis notre application Maxit (disponible sur Apple Store, Google play et AppGallery) en cliquant sur « Contacter un agent ».<br />Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de tester l’une de ces rubriques pour vos prochaines demandes et vous remercions de votre fidélité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2024 15:42:46 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3434708-inacceptable-probleme-service-resolu/answers/8897063 https://www.orangeassistance.tn/questions/3434708-inacceptable-probleme-service-resolu/answers/8897063 8897063 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/6156908 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f7393cdf8dd2491/avatar_normal.png?3389a2e 3434708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur,</p><p>Je suis extrêmement en colère face à la situation actuelle. Cela fait plus de dix jours que je suis sans service, et je ne reçois aucune réponse satisfaisante de votre part. Vos messages se limitent à de vagues promesses sans aucune action concrète.</p><p>Mon roaming est actif et mes factures en règle, alors pourquoi suis-je injoignable ? Je ne peux même pas appeler les numéros essentiels ! Cette situation est totalement inacceptable et je refuse d&#39;attendre plus longtemps.</p><p>Je veux une solution immédiate, sans excuses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>