[Orange assistance] Suivi de la question: Ma puce est désactivé encore et encore

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Thu, 14 Nov 2024 22:04:31 GMT

Je vous invite à vous diriger vers une de nos boutiques et vérifier avec nos techniciens, s'il vous plaît. Pour avoir une idée sur les adresses de nos boutiques, veuillez accéder sur ce lien : https://orange.tn/nos-boutiques
Merci

Réponse de taha H.

taha H. — Thu, 14 Nov 2024 20:55:30 GMT

Re-bonjour... Je souffre d'un gros problème. A chaque fois que j'extrait une nouvelle carte SIM avec le même numéro, elle fonctionne pendant quelques jours puis elle s'arrête et je dois l'extraire. Attention, je la recharge régulièrement. et mon téléphone est acheté depuis quatre ans. Je n'ai pas rencontré ce problème jusqu'à ce que je l'ai souscrit à l'offre gratuite de 200 Mo gratuitement dans votre application orange, et quelques minutes plus tard, ma ligne a été fermée et j'ai juste extrait une carte SIM. carte et elle est restée bloquée. Elle a été extraite et est restée bloquée. Existe-t-il une solution à ce problème ou dois-je recourir à une solution alternative avec un nouveau numéro ?

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Thu, 14 Nov 2024 20:32:25 GMT

Bonsoir taha haddad,
La ligne est active et valable jusqu'au 09/03/2025. Merci de nous expliquer davantage votre souci.