[Orange assistance] Suivi de la question: Commande Eshop Orange reçue et payée mais pas actualisée sur le site

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 01 Apr 2025 10:23:29 GMT

Rassurez-vous une solution sera trouvée dans les brefs délais.

Réponse de Najeh Souleimane G.

Najeh Souleimane G. — Tue, 01 Apr 2025 10:20:19 GMT

Merci, j'espère que le problème sera résolu rapidement.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 01 Apr 2025 10:16:12 GMT

Bonjour Najeh Souleimane Ghachem Bey,
Nous vous prions d’excuser le temps d’attente, nous vous assurons que votre réclamation est en cours de traitement, nous ferons notre possible pour avoir un retour rapide.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Excellente journée.

Réponse de Najeh Souleimane G.

Najeh Souleimane G. — Tue, 01 Apr 2025 10:02:51 GMT

La commande Eshop OTN-2503263445533631 est toujours "en attente" sur le système, alors que je l'ai reçue et payée en liquide, le système doit être actualisé, ça fait plus de 72 heures.
J'ai reçu la commande Vendredi aux alentours de 16h. J'ai ramené la box à la boutique Marsa pour activer la carte sim avec le contrat, ils m'ont dit "on ne peut rien faire parce que le système n'est pas à jour, et sur le système vous n'avez pas encore reçu ni payé la commande".