[Orange assistance] Suivi de la question: IMPOSSIBLE d'acheter l'offre 100 Go à 72 DT [Orange assistance] Suivi de la question: IMPOSSIBLE d'acheter l'offre 100 Go à 72 DT fr https://www.orangeassistance.tn/ Mon, 07 Apr 2025 11:26:02 GMT Mon, 07 Apr 2025 11:26:02 GMT answers Réponse de Conseiller Orange Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mohamed-Ali Bouharb</p><p>Tout d&#39;abord, nous sommes navrés pour votre mécontentement, et vous rassurons que l&#39;activation du forfait a été validé avec succès, pour le selfcare il est toujours en opération de maintenance, ce qui explique l&#39;échec d&#39;accès.<br />En cas de besoin, vous pouvez taper *147# depuis une sim mobile orange et sélectionner le choix que vous désirez.</p><p>Si vous aurez d’autres questions n’hésitez pas à nous contacter.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 11:26:02 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3580947-impossible-acheter-offre-100-go-72-dt/answers/9064281 https://www.orangeassistance.tn/questions/3580947-impossible-acheter-offre-100-go-72-dt/answers/9064281 9064281 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20094045 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/4355a55a006cf05b/avatar_normal.png?3389a2e 3580947 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Je n&#39;arrive pas à recharger 100 Go pour 72 DT sur mon AIR BOX numéro 51448036 car l&#39;accès l&#39;espace client SELFCARE est impossible. Le site ne me reconnait pas. Je fais la procédure MDP oublié et cela ne fonctionne pas également.</p><p>En revanche, en allant sur l&#39;espace recharge et mettant mon numéro 51448036 il a accepté DEUX FOIS mes deux paiements différents. </p><p>Je souhaite depuis ce matin acheter l&#39;offre de 100 Go pour 72 DT mais sans succès car impossibilité de me connecter. </p><p>J&#39;ai demandé la résolution de ce problème mais cela ne semble pas être compris...</p><p>Alors je demande ici à une belle âme : est-ce que quelqu&#39;un peut le faire pour moi ? Valider le choix de mon offre souhaitée, puisque j&#39;ai déjà rechargé la somme.</p><p>C&#39;est urgent, car je prends l&#39;avion ce soir et j&#39;arrive en Tunisie à 23h00 et je n&#39;ai aucun moyen de communication à part mon AIR BOX.</p><p>Merci beaucoup pour votre action et SVP tenez-moi informé de votre action de validation de mon offre 100 Go demandée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>