[Orange assistance] Suivi de la question: Pas de connexion depuis une semaine (VDSL) et aucune assistance du service tech orange fr https://www.orangeassistance.tn/ Wed, 31 Dec 2025 11:22:26 GMT Wed, 31 Dec 2025 11:22:26 GMT answers Sahar <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème n&#39;est pas encore résolu <br />Voici le numéro de la ligne : 73292282</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Dec 2025 11:22:26 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3685331-connexion-semaine-vdsl-aucune-assistance-service-tech-orange/answers/9301759 https://www.orangeassistance.tn/questions/3685331-connexion-semaine-vdsl-aucune-assistance-service-tech-orange/answers/9301759 9301759 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20318685 theme-c/avatars/48.png 3685331 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet s&#39;est coupee depuis le lundi dernier 22.12.2025 malgré que c payée (offre VDSL).J&#39;ai fait une réclamation mais je n&#39;ai reçu aucune assistance.le voyant &quot;broadband&quot; au niveau du modem clignote puis s&#39;éteint de façon à ce que le voyant internet ne s&#39;allume pas et pas de connexion du tout . Avant deux jours de cela , le voyant internet s&#39;allume en rouge et je dois redémarrer le modem plusieur fois presque chaque demi heure pour résoudre le problème. J&#39;ai essayé de faire reset , débrancher et rebrancher les cables , éteindre le modem , changer le cable RJ11 et tout mais le problème persiste et ke n&#39;ai reçu aucun aide de la part du service technique malgré que j&#39;ai appelé plusieurs fois le service client. C&#39;est vraiment frustrant, mais ce n&#39;est pas normal voire illégal que la réclamation prend toute une semaine pour être traitée alors que max elle ne doit pas dépasser les 48h.Je demande une solution IMMÉDIATE à mon problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sahar <br /> Serait-il possible de me communiquer le numéro concerné, s’il vous plaît, afin que nous puissions faire le nécessaire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 12:29:10 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3685331-connexion-semaine-vdsl-aucune-assistance-service-tech-orange/answers/9299555 https://www.orangeassistance.tn/questions/3685331-connexion-semaine-vdsl-aucune-assistance-service-tech-orange/answers/9299555 9299555 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20303683 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/94ba2af5a8f1adb9/avatar_normal.png?3389a2e 3685331 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma connexion internet s&#39;est coupee depuis le lundi dernier 22.12.2025 malgré que c payée (offre VDSL).J&#39;ai fait une réclamation mais je n&#39;ai reçu aucune assistance.le voyant &quot;broadband&quot; au niveau du modem clignote puis s&#39;éteint de façon à ce que le voyant internet ne s&#39;allume pas et pas de connexion du tout . Avant deux jours de cela , le voyant internet s&#39;allume en rouge et je dois redémarrer le modem plusieur fois presque chaque demi heure pour résoudre le problème. J&#39;ai essayé de faire reset , débrancher et rebrancher les cables , éteindre le modem , changer le cable RJ11 et tout mais le problème persiste et ke n&#39;ai reçu aucun aide de la part du service technique malgré que j&#39;ai appelé plusieurs fois le service client. C&#39;est vraiment frustrant, mais ce n&#39;est pas normal voire illégal que la réclamation prend toute une semaine pour être traitée alors que max elle ne doit pas dépasser les 48h.Je demande une solution IMMÉDIATE à mon problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>