[Orange assistance] Suivi de la question: Dégradation importante du débit et instabilité récente – MAXBOX 5G fr https://www.orangeassistance.tn/ Sat, 24 Jan 2026 18:30:53 GMT Sat, 24 Jan 2026 18:30:53 GMT answers Conseiller O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour safouane regaieg,<br />Merci de bien vouloir nous communiquer le numéro concerné ainsi que votre numéro joignable, en privé, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jan 2026 18:30:53 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3697637-degradation-importante-debit-instabilite-recente-maxbox-5g/answers/9325809 https://www.orangeassistance.tn/questions/3697637-degradation-importante-debit-instabilite-recente-maxbox-5g/answers/9325809 9325809 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20093657 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c7d3fbe41016a7c5/avatar_normal.png?aae9b6d 3697637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d’une Orange MAXBOX 5G qui fonctionnait correctement depuis plusieurs mois avec un débit stable d’environ 30 Mb/s et une latence acceptable pour le jeu et le partage d’écran.</p><p>Depuis environ une semaine, la connexion s’est fortement dégradée :</p><p>Débit descendant très faible (4 à 15 Mb/s)</p><p>Latence instable avec des pics importants (jusqu’à plusieurs centaines de ms, voire plus)</p><p>Problème présent même avec un seul appareil connecté en Ethernet</p><p>Après tests :</p><p>Le positionnement du routeur n’a pas amélioré la situation</p><p>La désactivation du roaming a amélioré la stabilité du ping, mais le débit reste très faible</p><p>La consommation mensuelle est élevée (plus de 800 Go), je soupçonne donc une priorisation réduite, un bridage, ou une congestion de la cellule</p><p>Pouvez-vous s’il vous plaît :</p><p>Vérifier l’état de la cellule 5G à laquelle ma ligne est rattachée</p><p>Vérifier s’il existe une limitation de débit ou de QoS sur mon profil</p><p>Étudier une éventuelle réaffectation à une autre cellule si possible</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>