[Orange assistance] Suivi de la question: Pouvez-vous désactiver définitivement cet abonnement et me rembourser les frais débités ? fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 03 Feb 2026 21:11:42 GMT Tue, 03 Feb 2026 21:11:42 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre demande sera prise en charge par un de nos conseillers. Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 21:11:42 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335445 https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335445 9335445 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20094032 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c8189f981021c9ea/avatar_normal.png?3389a2e 3701543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte au sujet d’un abonnement internet de 1.125Go qui a été réactivé automatiquement sur ma ligne.<br />Je précise que j’avais déjà désactivé ce service auparavant, pensant que la désactivation était définitive. À aucun moment je n’ai été informée que cette désactivation n’était pas permanente, ni qu’un renouvellement automatique pouvait avoir lieu par la suite.<br />Dans ces conditions, je ne vois pas comment j’aurais pu savoir que le service allait être réactivé, en l’absence de toute information claire de votre part.<br />Je vous demande donc :<br />la désactivation immédiate et définitive de cet abonnement,<br />la suppression de tout renouvellement automatique,<br />ainsi que le remboursement des montants débités suite à cette réactivation non sollicitée.<br />Merci de me confirmer la prise en charge de ma demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> zaynab <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n’arrive pas à vous envoyer dans ce site…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 20:56:04 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335437 https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335437 9335437 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20333021 theme-c/avatars/48.png 3701543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte au sujet d’un abonnement internet de 1.125Go qui a été réactivé automatiquement sur ma ligne.<br />Je précise que j’avais déjà désactivé ce service auparavant, pensant que la désactivation était définitive. À aucun moment je n’ai été informée que cette désactivation n’était pas permanente, ni qu’un renouvellement automatique pouvait avoir lieu par la suite.<br />Dans ces conditions, je ne vois pas comment j’aurais pu savoir que le service allait être réactivé, en l’absence de toute information claire de votre part.<br />Je vous demande donc :<br />la désactivation immédiate et définitive de cet abonnement,<br />la suppression de tout renouvellement automatique,<br />ainsi que le remboursement des montants débités suite à cette réactivation non sollicitée.<br />Merci de me confirmer la prise en charge de ma demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un conseiller sera à vous sous peu. Merci <br />Sinon vous pouvez nous envoyer en privé sur ce canal.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 17:22:08 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335357 https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335357 9335357 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20094032 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c8189f981021c9ea/avatar_normal.png?3389a2e 3701543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte au sujet d’un abonnement internet de 1.125Go qui a été réactivé automatiquement sur ma ligne.<br />Je précise que j’avais déjà désactivé ce service auparavant, pensant que la désactivation était définitive. À aucun moment je n’ai été informée que cette désactivation n’était pas permanente, ni qu’un renouvellement automatique pouvait avoir lieu par la suite.<br />Dans ces conditions, je ne vois pas comment j’aurais pu savoir que le service allait être réactivé, en l’absence de toute information claire de votre part.<br />Je vous demande donc :<br />la désactivation immédiate et définitive de cet abonnement,<br />la suppression de tout renouvellement automatique,<br />ainsi que le remboursement des montants débités suite à cette réactivation non sollicitée.<br />Merci de me confirmer la prise en charge de ma demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> zaynab <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c’est fait! j’attends votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 17:17:20 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335349 https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335349 9335349 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20333021 theme-c/avatars/48.png 3701543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte au sujet d’un abonnement internet de 1.125Go qui a été réactivé automatiquement sur ma ligne.<br />Je précise que j’avais déjà désactivé ce service auparavant, pensant que la désactivation était définitive. À aucun moment je n’ai été informée que cette désactivation n’était pas permanente, ni qu’un renouvellement automatique pouvait avoir lieu par la suite.<br />Dans ces conditions, je ne vois pas comment j’aurais pu savoir que le service allait être réactivé, en l’absence de toute information claire de votre part.<br />Je vous demande donc :<br />la désactivation immédiate et définitive de cet abonnement,<br />la suppression de tout renouvellement automatique,<br />ainsi que le remboursement des montants débités suite à cette réactivation non sollicitée.<br />Merci de me confirmer la prise en charge de ma demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir zaynab,<br />Veuillez nous envoyer le numéro concerné, par message privé sur Max it ou Messenger, afin de vérifier et vous répondre. Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 16:49:14 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335331 https://www.orangeassistance.tn/questions/3701543-pouvez-desactiver-definitivement-abonnement-rembourser-frais-debites/answers/9335331 9335331 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20094032 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c8189f981021c9ea/avatar_normal.png?3389a2e 3701543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte au sujet d’un abonnement internet de 1.125Go qui a été réactivé automatiquement sur ma ligne.<br />Je précise que j’avais déjà désactivé ce service auparavant, pensant que la désactivation était définitive. À aucun moment je n’ai été informée que cette désactivation n’était pas permanente, ni qu’un renouvellement automatique pouvait avoir lieu par la suite.<br />Dans ces conditions, je ne vois pas comment j’aurais pu savoir que le service allait être réactivé, en l’absence de toute information claire de votre part.<br />Je vous demande donc :<br />la désactivation immédiate et définitive de cet abonnement,<br />la suppression de tout renouvellement automatique,<br />ainsi que le remboursement des montants débités suite à cette réactivation non sollicitée.<br />Merci de me confirmer la prise en charge de ma demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>