[Orange assistance] Suivi de la question: Probleme maxbox 5G

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Tue, 09 Jun 2026 15:29:08 GMT

Bonjour Chamkhi Badreddine,
Votre réclamation a été remontée au service technique.
Merci de patienter, vous serez contactés dans les brefs délais.

Réponse de Chamkhi B.

Chamkhi B. — Tue, 09 Jun 2026 15:22:57 GMT

J’ai le mm problème khdhitou lyoum el box w kif kif hata badalet sim kaadet nafs lahkeya
Num :31456041

Réponse de Firâs L.

Firâs L. — Mon, 27 Apr 2026 14:08:05 GMT

Depuis vendredi, le service client m'assure que ma réclamation a bien été prise en compte (en urgence), mais je n'ai toujours pas été contacté.

Si ma réclamation n'est pas urgente, dois-je attendre un an ?

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Mon, 27 Apr 2026 13:53:14 GMT

Je tiens à vous présenter mes excuses. Je ne dispose pas de la date exacte à laquelle le service technique vous contactera, mais j’ai bien mentionné que votre réclamation est urgente.

Réponse de Firâs L.

Firâs L. — Mon, 27 Apr 2026 13:43:54 GMT

Merci.

Est-il possible de régler mon problème aujourd'hui avant la fermeture du boutique orange ?
Parce que de nos jours, je ne peux plus me passer d'internet.

Je travaille à distance et l'entreprise ne le comprend pas.

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Mon, 27 Apr 2026 13:39:07 GMT

Je suis désolé d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait du service reçu et que votre réclamation n’a pas encore trouvé de solution. Je vais faire tout mon possible pour vous aider et trouver une solution rapidement.

Je comprends votre inquiétude et je vous assure que je ferai le nécessaire pour vous accompagner et résoudre la situation.

Réponse de Firâs L.

Firâs L. — Mon, 27 Apr 2026 13:33:05 GMT

Trois jours se sont écoulés et personne n'a pu résoudre mon problème.

Ni le service client ni la boutique Orange n'ont pu m'aider. À chaque fois que j'appelle, j'obtiens la même réponse. Personne du service technique ne m'a contacté.

Je ne peux plus attendre. Je travaille à distance et tout est bloqué.

Si personne ne me contacte aujourd'hui et que mon problème n'est pas résolu, je résilierai mon abonnement, même si je ne l'ai pas utilisé depuis sa signature.

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Mon, 27 Apr 2026 13:04:52 GMT

Mr Ben neji Firas je vous en prie
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ☺️

Réponse de Ben neji F.

Ben neji F. — Mon, 27 Apr 2026 13:00:31 GMT

C bon temchi l internet merci

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Mon, 27 Apr 2026 12:37:05 GMT

Aucun problème. Lorsque vous serez près du modem, veuillez nous recontacter.

Réponse de Ben neji F.

Ben neji F. — Mon, 27 Apr 2026 12:35:24 GMT

Ken reset modem ou changement de position deja 3malthom sinon taw nemchi lel modem

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Mon, 27 Apr 2026 12:31:00 GMT

Des manipulations doivent être effectuées. Merci de nous contacter lorsque vous êtes près du modem, ou de demander à une personne à proximité de le faire.

Réponse de Ben neji F.

Ben neji F. — Mon, 27 Apr 2026 12:28:45 GMT

Non fama paramètres à régler ?

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Mon, 27 Apr 2026 12:25:31 GMT

Rebonjour Mr Ben neji
Le modem est près de vous s'il vous plaît ?

Réponse de Ben neji F.

Ben neji F. — Mon, 27 Apr 2026 12:21:35 GMT

Num maxbox :31081893

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Mon, 27 Apr 2026 12:16:31 GMT

Bonjour Ben neji Firas
Serait-il possible de me communiquer le numéro en question, s'il vous plaît ?

Réponse de Ben neji F.

Ben neji F. — Mon, 27 Apr 2026 11:05:21 GMT

Nafs l probleme mte3k est ce que gadouhelk ou nn ?

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Sat, 25 Apr 2026 17:58:34 GMT

Nous venons de relancer notre service et nous vous assurons que nous faisons le nécessaire pour que le problème soit résolu dans les plus brefs délais.

Merci.

Réponse de Firâs L.

Firâs L. — Sat, 25 Apr 2026 17:48:52 GMT

Pourquoi dois-je attendre que le service technique me contacte en cas de problème technique ? Pourquoi ne peuvent-ils pas le résoudre en une heure ? J’ai des obligations et je travaille à distance tous les jours ; il est inadmissible d’attendre et de faire plusieurs allers-retours en boutique sans que le problème soit réglé. Où puis-je m’adresser pour que mon problème soit résolu en une journée ?

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Sat, 25 Apr 2026 17:04:28 GMT

Nous tenons à vous assurer que nous avons relancé le service technique et que votre réclamation sera traitée le plus tôt possible. Vous serez contacté dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience.

Réponse de Firâs L.

Firâs L. — Sat, 25 Apr 2026 16:35:59 GMT

Numero maxbox : 31082570

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Sat, 25 Apr 2026 15:18:31 GMT

Bonjour Firâs L'aa,
Veuillez nous envoyer le numéro de la Maxbox en privé sur Messenger (m.me/orange.tn) ou sur l'application Max it ou via Chat sur notre site Orange.tn, afin de vérifier. Merci :)