[Orange assistance] Suivi de la question: Problème Google Play Store et YouTube sur Flybox (IP 41.xx) fr https://www.orangeassistance.tn/ Wed, 13 May 2026 08:50:47 GMT Wed, 13 May 2026 08:50:47 GMT answers Conseiller O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Achraf Toumi ,</p><p>Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, le numéro concerné ainsi que votre numéro de contact, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 08:50:47 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/3731027-probleme-google-play-store-youtube-flybox-ip-41-xx/answers/9410821 https://www.orangeassistance.tn/questions/3731027-probleme-google-play-store-youtube-flybox-ip-41-xx/answers/9410821 9410821 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/20093644 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/24c00f98c5420117/avatar_normal.png?3389a2e 3731027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre un problème persistant sur ma Flybox Orange avec une adresse IP commençant par 41.xx.xx.xx.<br />Description du problème :</p><p>Impossible de télécharger ou mettre à jour des applications sur le Google Play Store (reste bloqué sur &quot;En attente...&quot; ou ne progresse pas).<br />L’application YouTube pose problème (vidéos qui ne chargent pas, erreurs de lecture ou connexion instable).<br />Tous les autres services fonctionnent normalement (Instagram, Facebook, Twitch, WhatsApp, navigation web, etc.).</p><p>Le plus surprenant est que tout fonctionne parfaitement dès que la flybox s&#39;associe à une connexion avec une IP commençant par 196.xx. Le problème revient immédiatement sur la Flybox avec l’IP 41. Et ça arrive a plusieurs zone géographique ou j&#39;utilise la box en mobilité sans exceptions. <br />Ce que j’ai déjà essayé sans succès :</p><p>Vidage complet du cache + données de Google Play Store, Google Play Services et YouTube<br />Changement du DNS privé (dns.google et Cloudflare)<br />Redémarrage de la Flybox et des téléphones<br />Réinitialisation des paramètres réseau<br />Différents comptes Google<br />Tests à différentes heures de la journée</p><p>Ce souci semble lié à la plage d’IP 41 utilisée par ma Flybox.<br />mon offre: flybox business<br />modèle: huawei b311-221<br />ps: j&#39;ai changé la flybox chez la boutique, mais ça n&#39;a pas résolu le problème vu que ça semble liée à l&#39;adresse ip. merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>