[Orange assistance] Suivi de la question: Est ce que donner la procuration a quelqu'un peut m'aider pour récupérer mon numéro en esim?

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Thu, 28 May 2026 10:42:36 GMT

Comme vous êtes à l’étranger, il est possible de faire une procuration à votre frère. Vous devez effectuer la demande depuis le pays où vous vous trouvez et y indiquer votre nom, prénom ainsi que toutes les informations de votre carte d’identité (numéro, date d’émission, etc.).
De son côté, votre frère devra se présenter dans l’une de nos boutiques muni de sa carte d’identité afin de finaliser les procédures.

Réponse de Michounel D.

Michounel D. — Thu, 28 May 2026 10:36:24 GMT

quels documents dois je lui envoyer pour celà?

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Thu, 28 May 2026 10:30:53 GMT

Il est possible d’effectuer une cession de contrat afin que la ligne soit au nom de votre frère, pour qu’il puisse procéder aux démarches nécessaires.
Le passage vers l’ESIM ne se fait qu’en boutique.

Réponse de Michounel D.

Michounel D. — Thu, 28 May 2026 10:28:12 GMT

Bonjour,

Je suis cliente Orange Tunisie et je vis actuellement en Afrique du Sud.

J’ai perdu mon téléphone ainsi que ma carte SIM tunisienne associée à mon numéro Orange. Ce numéro est très important car il est lié à mon compte Apple ID.

Étant actuellement à l’étranger, je voudrais savoir :

Est-il possible de remplacer ma carte SIM à distance ?
Mon petit frère peut-il se rendre en boutique Orange en Tunisie avec une procuration et une copie de ma pièce d’identité pour récupérer une nouvelle SIM à ma place ?
Est-il possible de convertir mon numéro actuel en eSIM compatible iPhone ?

Merci de me préciser les documents nécessaires et la procédure à suivre.

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Thu, 28 May 2026 10:21:14 GMT

Bonjour Michounel Dane
Est-ce que vous pourriez m'expliquer plus en détail sur votre souci pour que je puisse mieux comprendre et vous aider ?