[Orange assistance] Suivi de la question: Relance : code WhatsApp toujours non reçu depuis 9 jours

Réponse de skander G.

skander G. — Tue, 06 Oct 2026 12:08:37 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. Les deux problèmes concernent ma ligne Orange :

Je ne reçois pas le code de vérification WhatsApp envoyé par SMS ou par appel normal sur ma ligne (je n'arrive pas à activer WhatsApp sur mon nouveau téléphone).
Certaines personnes n'arrivent pas à m'appeler sur ma ligne Orange (appels normaux, pas WhatsApp), de façon aléatoire.
Merci.

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Tue, 06 Oct 2026 12:07:24 GMT

Bonjour skander ghariani ,

Pouvez-vous me préciser si vous ne pouvez pas recevoir les appels sur votre ligne Orange ou via l'application WhatsApp ?
Merci.

Réponse de skander G.

skander G. — Tue, 06 Oct 2026 11:43:40 GMT

Bonjour, je n'ai pas encore été contacté par le conseiller depuis hier soir. Pouvez-vous me dire si le problème peut être réglé à distance, ou si je dois plutôt changer ma carte SIM en boutique ? Merci beaucoup.

Réponse de Conseiller Orange

Conseiller Orange — Mon, 05 Oct 2026 20:06:00 GMT

Bonsoir skander ghariani,
Je vous prie de patienter un moment, un conseiller sera à vous sous peu. Merci :)

Réponse de skander G.

skander G. — Mon, 05 Oct 2026 19:54:09 GMT

Bonjour, j'ai déjà envoyé mon numéro en privé sur Messenger (Orange Tunisie) le 27 septembre, au nom de Skander Ghariani, mais je n'ai plus de réponse là-bas. Où dois-je l'envoyer exactement pour que vous puissiez le voir ? Merci.

Réponse de Conseiller O.

Conseiller O. — Mon, 05 Oct 2026 19:37:32 GMT

Bonjour skander ghariani,
Merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro, en privé, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Merci.