[Orange assistance] Suivi de la question: suivi non respecté fr https://www.orangeassistance.tn/ Tue, 29 Sep 2015 09:39:28 GMT Tue, 29 Sep 2015 09:39:28 GMT answers Conseiller Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de bien vouloir nous communiquer , par message privé , le numéro de votre fixe et le numéro de votre CIN pour que nous puissions accéder à votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Sep 2015 09:39:28 GMT https://www.orangeassistance.tn/questions/963618-suivi-respecte/answers/2159721 https://www.orangeassistance.tn/questions/963618-suivi-respecte/answers/2159721 2159721 answer 0 https://www.orangeassistance.tn/users/7334989 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/fe165cf0c7fc0582/avatar_normal.png?3389a2e 963618 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>après des tribulations qui ont duré plus de 5 semaines avec des déconnexions contenues, où j&#39;ai eu droit à la visite du technicien d&#39;orange puis celui de Telecom et tous les deux ont confirmé que le problème ne venait pas de mon installation mais du fait qu&#39;on m&#39;a fait passer de 8 à 12 Go. Mais rien n&#39;a été fait et comme réponse à ma dernière réclamation il m&#39;a été demandé de changer mon câble de 0.5 en un 0.8 et comme je devais le commander le superviseur d&#39;orange m&#39;a demandé de le contacter une fois le câble installe. entre temps ils sont arrivés à rétrograder ma ligne à 8 et la ligne s&#39;est stabilisé et quand j&#39;ai installé le câble deux choses, la première rien n&#39;a changé, et deuxième, j&#39;ai contacté la hotline pour qu&#39;ils préviennent le superviseur, ils lui ont envoyé un message et m&#39;ont affirmé qu&#39;il me contactera, cela fait 8 jour que j&#39;attend.<br />Il est déplorable que le service d&#39;orange fonctionne ainsi alors qu&#39;il était au top du temps de planete.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>