[Orange assistance] Dernières questions

Mon adresse est-elle éligible à l'installation de la fibre optique

Ayhem B. — Mon, 06 Apr 2026 16:59:00 GMT

Cite El Jala bizerte
37.2704641, 9.8533161

Pourquoi mon Wi-Fi se coupe régulièrement ?

Ayhem B. — Sat, 04 Apr 2026 23:10:14 GMT

Je rencontre depuis un certain temps un problème avec ma connexion Internet : mon Wi-Fi se coupe régulièrement et ne revient qu’après un redémarrage du modem/routeur.
Cette situation est très gênante et empêche une utilisation normale d’Internet. Je vous demande donc une intervention rapide afin de diagnostiquer et résoudre ce problème.
Merci de me tenir informé(e) dans les plus brefs délais des démarches à suivre.

oublier mot de passe de configuration airbox 4G

Badis D. — Wed, 01 Apr 2026 07:59:20 GMT

j oublié le mot de passe de configuration de airbox mf920U

Comment consulter le numéro de la SIM de ma flybox?

Arcel E. — Sat, 21 Mar 2026 16:44:46 GMT

J’ai oublier le numéro de la SIM de ma flybox

J'ai oublié mon code wifi

Dany G. — Sun, 15 Mar 2026 21:24:49 GMT

Oui bonjour j'ai ma box internet qui a changé carrément de nom et de code aussi je sais pas si j'ai fait une mauvaise manipulation en dormant sur mon portable parce que j'étais sur l'application ma box internet. Comment faire pour retrouver le mot de passe qui a été inscrit par une adresse ou bien réinitialiser le mot de passe pour pouvoir remettre un nouveau et puis changer le nom de de la fibre

SIP maxbox 5g

Ahmed Z. — Sun, 08 Mar 2026 15:55:12 GMT

Comment puis-je obtenir un compte SIP pour ma MaxBox 5G afin de profiter de la ligne téléphonique fixe ?

Migration de modem et augmentation de facture de 45.400 à 62.300 de sans dire ! comment résilier le contrat?

wifek B. — Fri, 06 Mar 2026 10:24:54 GMT

J’ai un contrat depuis plus de 3 ans. Le montant de ma facture mensuelle est normalement de 45,400. Cependant, pour le mois de février, j’ai trouvé 62.000 à payer, et pour mars, 56.000. Je suis allé dans une agence Orange, où on m’a informé qu’il y avait eu une migration de modem. Les 2 mois encours non payer, On m’a dit que la situation allait être traitée afin de revenir au même montant de facture habituel, merci de vérifier le plutôt possible et corriger ce problème, sinon je vais résilier le contrat.

je veux desactiver mon abonnement au service frid around the world mon numero 55515001

Awatef K. — Tue, 03 Mar 2026 15:17:20 GMT

j'ai ete inscript dans un service appeler ferid around the world
et je veux me desabonner

Consultation Facture Payé

WALID T. — Tue, 03 Mar 2026 12:46:55 GMT

Bonjour,

Je souhaite consulter mes factures réglées en suivant les instructions indiquées : accéder au site http://www.orange.tn
, puis à la rubrique « Paiement des factures » afin de visualiser et télécharger les factures.

Cependant, après avoir saisi mon numéro de téléphone ou mon numéro de CIN, aucune facture n’apparaît.

Merci.

résiliation de contrat ADSL.qoui faire?

Mohamed Hédi T. — Mon, 02 Mar 2026 15:16:03 GMT

Nom et prénom. Tizaoui Mohamed Hedi
N°C.I.N : 01419480
N° de contact client : 96884419
N° de la ligne ADSL:72485833
N° du contrat :ACNT02719171
Je suis allé à une boutique orange à Mateur mais je n ai eu aucune réponse concennant la résilation de mon contrat adsl .Aidez à résillier mon contrat car ma ligne est souven interropue malgré mes multipes demande d interventions depuis le mois d octobre

la demande de résiliaion par mail est elle suffisante?

Mohamed Hédi T. — Sun, 01 Mar 2026 13:06:10 GMT

j ai envoyer une demande de résiliaion par mail puisque je n ai pas pu pas avoir l imprimé de résiliation auprés de la boutique orange à Mateur est ce suffisant ? merci

Contrat de résiliation

Khalid M. — Sun, 01 Mar 2026 01:34:38 GMT

Je veux mon ancienne contrat de résiliation crdt cin DA45362 tel fix 0532083478 Mekkaoui khalid

débit connection fixbox très médiocre depuis une semaine

Younes B. — Fri, 20 Feb 2026 05:08:16 GMT

débit connection fixbox très médiocre depuis une semaine mon numéro 31444003

le problème persiste, je ne fais pas de virement bancaire avec BT La goulette

nadia B. — Tue, 17 Feb 2026 16:06:15 GMT

Bonjour ,
je porte à votre connaissance que le problème persiste , votre système affiche un paiement par virement bancaire , alors que c'est faux , nous payons en espèce toujours , ce compte bancaire BT La Goulette est cloturé depuis trois ans , aucune transaction ne se fait à partir de ce compte. j'ai peur de me trouver encore à payer plusieurs factures à cause d'une erreur dans votre système ou à cause d'une mauvaise manipulation. c'est pas Normale??????????????????????l'autre fois j'ai payé 4 factures d'un coup parce que votre système est erroné,?????? je vous prie de faire le nécessaire ou de me donner le Gmail de votre direction pour régulariser cette situation .

Kifeh n5ales darbox+ en ligne?

Edriss J. — Wed, 04 Feb 2026 21:27:49 GMT

N7eb n5ales en ligne avec le carte bancaire mais m3ndich numero de facture

Paramètres de connexion PPPoE

Renaud B. — Tue, 03 Feb 2026 11:59:29 GMT

Ma box ADSL fournie par Orange est en panne. Malheureusement, le service client est incapable de me communiquer un délai d’intervention, et ne peut me procurer un modem 4g dans l’attente d’une réparation ou d’un remplacement de ma box (!).

Ma ligne est fonctionnelle et je suis à jour de mon abonnement.

Afin de pouvoir continuer à bénéficier d’un accès à Internet minimal pour lequel je paie, j’ai besoin de pouvoir configurer mon propre modem ADSL dans l’attente d’une intervention d’Orange en remplacement de ma box. Je souhaite donc obtenir les paramètres PPPoE à cet effet.

D’avance, merci pour votre retour.

ليماذا الdownload عند ضعيف FLYBOX

Naffeti M. — Sun, 01 Feb 2026 14:05:49 GMT

ليماذا الdownload عند ضعيف
Flybox :عندي جهاز
Orange-5A2D
Model :B311-221
Download فيه ضعيف جيدا جيدا لدرج اننها تصل الى 0,5mbps رغم اني عندما اشتريته كان يصل الى 30-20 mbps ?????????
IMEI:86167204700938
S/N:48UUT22428010296
WPS PIN:53604163

ليماذا الdownload عند ضعيف

Naffeti M. — Sun, 01 Feb 2026 13:50:58 GMT

Flybox :عندي جهاز
Orange-5A2D
Model :B311-221
Download فيه ضعيف جيدا جيدا لدرج اننها تصل الى 0,5mbps رغم اني عندما اشتريته كان يصل الى 30-20 mbps ?????????

Pourquoi les voyants du router sont allumés. le voyant vert de la flybox est allumé mais dans internet lu

Gaoua M. — Sat, 31 Jan 2026 23:25:54 GMT

Voilà nous avons un problème au niveau de la connexion fixe 79326814, les voyons du router allumé mais la connection parfois ne marche pas et parfois se coupe

Pourriez-vous supprimer les coupures intempestives du flux de mon Internet ?

Eric F. — Mon, 26 Jan 2026 07:07:36 GMT

Fix Box 31518217
Tel : 24 53 24 75
La question parle d'elle-même : des intermittences de plus en plus rapprochées viennent perturber l'arrivée de mon Internet. Le régulariser s'impose donc.
Merci de vous en occuper avec l'efficacité la plus diligente.

NB : Un appel de plus de 7 minutes à vos services vient de se couper après dépôt de mes identifiants puis renvoi sur le service qui aurait dû se voir mis au fait.

Déconnexions fréquentes du Fixbox

yassin B. — Tue, 20 Jan 2026 17:24:02 GMT

Je rencontre des déconnexions répétées avec mon Fixbox "31 410 184" chaque jour depuis plus de 3 mois.
Il se déconnecte environ 6 à 7 fois par jour.
À chaque fois, la connexion est coupée pendant environ 15 minutes, puis elle revient.

Déconnexions fréquentes du Fixbox depuis plus de 3 mois

yassin B. — Tue, 20 Jan 2026 16:13:57 GMT

Je rencontre des déconnexions répétées avec mon Fixbox chaque jour depuis plus de 3 mois.
Il se déconnecte environ 6 à 7 fois par jour.
À chaque fois, la connexion est coupée pendant environ 15 minutes, puis elle revient.

Service tecnique

ahmed T. — Mon, 19 Jan 2026 19:36:01 GMT

سلام عليكم عندي مشكلة في fixbox متاعي كلمتكم قالولي توا ايكلموك service tecnique ماكلمني حتى واحد هذا رقم fixbox 31204846 هذا رقمي 24004567 الانترنات عندها برشا متمشيش

double payment en decembre

Eya A. — Thu, 15 Jan 2026 17:14:02 GMT

j'ai eu un double prelevement au 04/12/2025 de la facture de novembre ref. 2511040582

Comment je peux télécharger une facture payée

Islem A. — Fri, 09 Jan 2026 10:00:17 GMT

J'ai payé ma facture et je veux la télécharger, je ne la trouve pas dans mon espace client, et dans Max it, je n'arrive pas à la télécharger