[Orange assistance] Dernières questions

ipv6 non configuré

OUSSEMA D. — Mon, 13 Jul 2026 10:43:59 GMT

Mon routeur Fixbox est configuré en IPv4&IPv6 mais je ne reçois aucune adresse IPv6, Pouvez-vous activer l'IPv6 sur mon APN / ma ligne ? cette configuration m'empeche de télécharger des applications sur tous les mobiles qui utilisent le wifi. numéro de ligne : 31564097

Adsl ne fonctionne pas depuis 3 jours pouvez vous le réactiver

Mourad K. — Tue, 07 Jul 2026 20:53:46 GMT

Adsl ne fonctionne pas depuis 3 jours
Numéro de téléphone 76 220 250

bonjour problèmes connexion

Mounir A. — Mon, 06 Jul 2026 09:42:46 GMT

connexion non sable sur box oronge 5g
mounir abdellaoui 50282771

Problème de paiement en ligne - Aucune facture trouvée

mayar C. — Sat, 04 Jul 2026 22:29:29 GMT

Lors du paiement en ligne de ma facture, un message d'erreur s'affiche :

« Aucune facture trouvée. Essayez avec le numéro de facture si votre catégorie est autre que particulier. »

Pourtant, j'ai toujours réglé mes factures de cette facon, en tapant mon numéro de ligne, sans jamais rencontrer ce problème.

Terriblement insatisfait de la Maxbox 5G

aridhi A. — Sat, 04 Jul 2026 11:08:16 GMT

Une Maxbox 5G ( installée en zone couverte par la 5G ) qui marche plus depuis le 21/06/2026 avec voyant STATUS allumé en rouge.

Deux déplacements en boutique et deux réclamations passées et le service technique est toujours incapable de trouver une solution !!!

Franchement les gens arretez d'acheter cette box chez eux, c'est une vrai arnaque.

24h que maxbox 5g marche pas

Ahmed B. — Mon, 29 Jun 2026 21:30:53 GMT

Toujours le même problème sur la meme période du mois sur la ligne 31073269 trouvez une solution sinon ca sers a rien de continuer avec des services pareils et quand j'appelle le service client on me dit que le service technique traitera le problème dans les 24 a 72 heures c inacceptable je paye pour etre hors ligne 4 jours par mois c'est ca???

problème de connexion 5g maxbox

Syrine B. — Thu, 25 Jun 2026 22:38:59 GMT

My Maxbox 5G status light is solid red and network lights are off. I paid my bill, but my line was cut anyway—just like it was last month. Please refresh/reactivate my SIM status on the system

Je vais savoir solde de mon flyfox

Nk — Fri, 19 Jun 2026 21:50:33 GMT

Je peux pas soir solde actuel de mon flyfox

Kifech ntaba3 l consommation mta l internet w ana 3aml 50gb m3a l widedya

Mohamed Amine C. — Fri, 19 Jun 2026 18:19:37 GMT

Quel est le code

Limitations Maxbox 5G

Marouen A. — Tue, 16 Jun 2026 12:12:11 GMT

Bonjour svp je voudrais savoir c'est quoi le volume en Data maximum autorisé pour une Maxbox 5G par mois et aussi c'est combien le débit de décrochage une fois cette limite est atteinte ?
Merci

Est ce que mon adresse est éligible à la fibre optique

Mohamed ali B. — Sat, 13 Jun 2026 10:18:02 GMT

5,Rue Abi Zemmaa El Balaoui RADES 2040

Je veux faire une résiliation de contrat adsl

Iyadh B. — Fri, 12 Jun 2026 11:11:22 GMT

Bonjour je veux faire une résiliation de contrat de mon ADSL au nom de LILIA BEY
num téléphone 72293217
Menzel bouzelfa

Déménagement de max box

Rabhi S. — Fri, 05 Jun 2026 18:42:59 GMT

Bonjour,

Je possède une MAXBOX 5G Orange. J’ai déménagé de Sidi Bouzid à Sousse et je réside désormais à l’adresse suivante : VH9W+JV6, Hammam Sousse.

Après avoir contacté une boutique Orange, il m’a été conseillé de m’adresser à vous afin de mettre à jour mon adresse et d’effectuer les démarches nécessaires liées à ce changement.

Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre.

Cordialement,

Saifeddin Rabhi

Fixbox perdre le reseau et se rend qu'avec un reboot , débit médiocre et non supportable

Jasser N. — Fri, 05 Jun 2026 15:44:38 GMT

Svp me rendre une solution le plutot possible , j'utilise l'internet toute la journée pour mes travaux

Reprobleme Maxbox 5g

Ahmed B. — Sat, 23 May 2026 17:27:02 GMT

J’ai re eu le problème de navigation que j'ai eu il y'a maintenant uniquement 23 jours ce n'est pas normal sur une période comme ca de révision du bac ou le téléphone est devenue un outil indispensable de révision la connexion coupe comme ca il faudrait voir une solution et vite svp31073269

debit MAXBOX 5g

Ali J. — Sat, 23 May 2026 14:54:38 GMT

debit mayfoutech 500kb/s f download w a9a9l bbarcha fl upload 7atta ba3ed ma3malt restart be9i nafs lmochkl

J'ai un MaxBox5G outdoor depuis 9j et le branchement n'est pas encore fait même après plusieurs réclamation et alertes

Jawhar H. — Wed, 20 May 2026 16:46:02 GMT

J'ai un MaxBox5G outdoor depuis 9j et le branchement n'est pas encore fait même après plusieurs réclamation et alertes

J'ai le MaxBox Numero 31091580
depuis 9j

-le boutique orange a demandé depuis le 14 Mai 2026 une assitance d'un technicien pour me faire le branchement.
-Moi Meme j'ai lancer des reclamations au services clients depuis le 16 Mai 2026

toujours rien.Même pas un appel de telephone du service technique orange pour fixer une date.

J'ai alerté que la demande est urgente et que je travaille en Remote (donc obligation d'avoir internet)

Je pense sérieusent à résilier mon contrat.

Je suis vraiment décu .

Problème Google Play Store et YouTube sur Flybox (IP 41.xx)

Achraf T. — Wed, 13 May 2026 08:40:36 GMT

Je rencontre un problème persistant sur ma Flybox Orange avec une adresse IP commençant par 41.xx.xx.xx.
Description du problème :

Impossible de télécharger ou mettre à jour des applications sur le Google Play Store (reste bloqué sur "En attente..." ou ne progresse pas).
L’application YouTube pose problème (vidéos qui ne chargent pas, erreurs de lecture ou connexion instable).
Tous les autres services fonctionnent normalement (Instagram, Facebook, Twitch, WhatsApp, navigation web, etc.).

Le plus surprenant est que tout fonctionne parfaitement dès que la flybox s'associe à une connexion avec une IP commençant par 196.xx. Le problème revient immédiatement sur la Flybox avec l’IP 41. Et ça arrive a plusieurs zone géographique ou j'utilise la box en mobilité sans exceptions.
Ce que j’ai déjà essayé sans succès :

Vidage complet du cache + données de Google Play Store, Google Play Services et YouTube
Changement du DNS privé (dns.google et Cloudflare)
Redémarrage de la Flybox et des téléphones
Réinitialisation des paramètres réseau
Différents comptes Google
Tests à différentes heures de la journée

Ce souci semble lié à la plage d’IP 41 utilisée par ma Flybox.
mon offre: flybox business
modèle: huawei b311-221
ps: j'ai changé la flybox chez la boutique, mais ça n'a pas résolu le problème vu que ça semble liée à l'adresse ip. merci pour votre aide.

Problème port RJ45

Nessrin A. — Tue, 12 May 2026 21:27:18 GMT

Bonjour, 2 des 4 ports RJ45 sur le modem sont HS, malgré 3 reset et un test avec deux câbles différentes, les port 2 et 3 sont HS, comme si rien n'est branché dessus.
Serait-il possible d'intervenir.

Comment récupérer le mot de passe du routeur admin

Vincent De Paul K. — Sun, 10 May 2026 21:39:17 GMT

J'ai changé le mot de passe du routeur admin par un autre nom, mais je me souviens plus du tout

Demande urgente de régularisation problème connexion ADSL pour numéro 72251101

BOUANENE A. — Sun, 10 May 2026 01:52:16 GMT

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter concernant le numéro ADSL 72251101, qui souffre depuis un certain temps d’un très faible débit et d’une mauvaise qualité de connexion.

Malgré plusieurs réclamations effectuées auparavant, aucune amélioration réelle n’a été constatée jusqu’à ce jour. La réclamation a également été transférée à Tunisie Télécom, mais malheureusement le problème persiste toujours sans solution concrète.

Je demande donc une intervention sérieuse et technique afin de diagnostiquer précisément l’origine du problème et d’y remédier définitivement dans les plus brefs délais.

Merci de bien vouloir donner suite à cette demande et nous informer des actions prises.

Cordialement,
Ali Bouanene

Prob Maxbox 5g

Ahmed B. — Thu, 30 Apr 2026 11:01:52 GMT

J’ai payé 4 mois depuis mars, mais ma connexion est coupée depuis 48h. Merci de vérifier le statut de ma ligne, car le paiement est déjà effectué. J fais des aller retour a la boutique et tjr la meme réponse on va va voir avec le service technique et je sais pas quoi c'est inadmissible de payer et d'avoir des services comme ca il faut que ce problème soit réglé sinon c pas la peine je changerais d'opérateur y'en a dans tous les coins de rues maintenant .

Changement de modem

Malek J. — Thu, 30 Apr 2026 10:01:07 GMT

Je vais déménager vers une zone qui ne capte pas la 5G. J’ai actuellement une Maxbox 5G chez Orange et je souhaite passer à une Fixbox Premium 4G. Mon contrat n’est pas encore terminé. Est-ce possible et quelles sont les conditions ?

تغيير من flybox Max إلى flybox pro plus

Iheb H. — Wed, 29 Apr 2026 04:44:08 GMT

انا عندي ويفي flybox Max من 2017 55Go عندي مشكلة من ضعف سرعة النت و خاصة بعد انتهاء العرض اريد ان اعرف هل يمكنني تغيير جهازي الى جهاز flybox pro plus و كيف يتم ذلك

Activation voice via routier fibre optique

WADII E. — Tue, 28 Apr 2026 21:27:26 GMT

Voice n'est pas activée