question - réponse

désabonnement au service 85650

j'ai contacté un expert orange sur le 1150 après avoir constater une consommation anormale dans mon solde , il m'a confirmé que j'ai été abonné a un service x et que pour me désabonner il faut que j'envoie STOP au 85650 mais ça marche pas le message ne s'envoie pas pourtant il m'a dit que c gratuit

Mohamed Anoir B.
Mohamed Anoir B.

Mohamed Anoir B.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Le message ne s'envoie pas parce que vous avez bloqué l'envoi des SMS premium sur votre téléphone . C'est un paramétrage lié au téléphone et non pas à la ligne . Vous devez autoriser l'envoi de ce type de message depuis les paramètres de l'application "service de message" .
Merci.

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nesrine Boujnah,
Merci de nous répondre sur l'autre conversation :)

Mohamed Anoir B.
Mohamed Anoir B.

Mohamed Anoir B.

Niveau
0
12 / 100
points

j'ai envoyé STOP au 85 560 et j'ai passé une réclamation au service 1150 pour annuler toute inscription à n'importe quel service payant.