J'arrive pas à naviguer sur internet depuis 4j

Bonjour,
Je rencontre un problème de navigation depuis 4j un point d'exclamation apparaît à côté du logos wifi et ensuite impossible de se connecter
J'ai redémarré et réinitialiser à plusieurs reprises mais le problème persiste elle fonctionne 10 ou 15 min par jour
J'ai appelé le service client samedi mais pas de réponse apporté j'étais mal traité sachant que j ai expliqué la problématique à la personne que j'ai eu en ligne et je l ai informé que J'ai fais toutes les manipulations possibles mais elle ne m'a même pas sacrifié quelques minutes pour chercher une solutions et elle a tout simplement demandé que je redemarre encore une fois la flybox et de rappeler si le problème persiste
J'espère que vous me trouverez une solution et merci d'avance
Le numéro de la flybox en question est le : 54946538