question - réponse

comment retrouver mon code puk alors que je ne connais pas mon compte service client

il ne me reste que 2 essais du code puk avant que ma carte SIM ne soit grillée définitivement je ne peux pas recevoir le message du code de sécurité parce que la carte est bloquée

Khouré S.
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Conseiller Orange
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Equipe

Bonsoir Khouré SENE,

Nous avons un visuel que pour le code PUK seulement .

Pour recevoir votre code PUK, il suffit de vous munir de la carte d’identité nationale du titulaire de la ligne que vous voulez débloquer, et de taper *111*# puis choisir « services pratiques » puis « Récupérer un code PUK » et suivre les instructions.
Vous pouvez aussi appeler le 1150 puis faire le choix 1 « univers mobile » puis saisir le N° à débloquer avec le code PUK ensuite faire le choix 1 « code PUK ou internet » et enfin taper 1 pour récupérer le code PUK.
A la fin des deux opérations, vous recevez un sms qui contient le code PUK demandé .

Merci.