Clé orange clignote en bleu mais ne parvient pas à se connecter

Bonjour essia deder,
Vous avez une Clé ?

Suite vérification votre ligne est activée et le forfait est disponible .
C'est quoi le message d'erreur s'il vous plait ?

Je vous invite à réinstaller la clé et de tester de nouveau .

Cliquez sur Démarrer, puis saisissez Programmes et fonctionnalités. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités. Quand la fenêtre Désinstaller ou modifier un programme apparaît, cliquez sur le programme à désinstaller ou modifier. Cliquez sur Désinstaller/Modifier.
Après vous branchez la clé et de suivre les étapes d'installation.
Merci .