Reclamation!!

Depuis toute à l'heure j'essaye de recharger mon solde et j'arrive pas j'ai essayer via l'application my orane un message s'affiche en me disant que ma requête n'a pas pu aboutir et qu'on j'essaye avec mon téléphone sans recours à l'appli on me dit que le code a été utilisé sachant que je viens de l'acheter et de le gratter moi même merci de me trouver une solution en urgence!!!!!!