adsl one ne fonctionne pas depuis 10 jours

Bonjour ,
mon adsl one ne fonctionne pas depuis 10 jours . Après plusieurs réclamations(par téléphone et par internet) , la connexion a fonctionné hier que 2 heures . On a eu toujours la meme réponse "on a reçu votre reclamation" !!! Sans aucune explication de l'origine du problème !!!! C'est vraiment incompressible et inadmissible !! On paie pour une connexion qui fonctionne 2 heures tous les 10 jours ????!!!!
Numéro adsl : 73261581