question - réponse

Internet tres faible, debit mediocre

J'ai un Fixbox Premium orange, et j'ai l'option 10 Mbps en Download et 2 Mbps en Upload
J'avais un debit acceptable pour la majorité de l'année jusqu'a Janvier quand le reseau internet devenait tres faible de facon que je ne peux plus charger les videos de facebook et youtube sans interruption. memes les images prennent une eternite pour se charger.
j'avais execute des tests et le debit ne depassent pas souvent 6.22 Mbps !!!

ca devenait irritant et inconfortable. je vous sollicite que vous tentez de resoudre ce problem le plus tot possible.

J'avais fait du reset mais le problem n'est pas resolu ( plusieurs fois ) .

Réponses

Conseiller Orange
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Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour khmili Marwen,
Merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro ainsi qu'une capture écran du test de débit, en privé (Messenger ou bien My Orange), pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Merci :)