mon port UDP 51820 est encore bloqué par votre infrastructure malgré plusieurs réclamations à votre service client

j'ai acheté chez vous un nouveau flybox avec adresse ip fixe, après plusieurs test j'ai trouvé que le port UDP 51820 est bloqué par votre infrastructure. j'ai vous appelé lundi 10/02/2025 pour résoudre ce problème, le service technique m'a appelé et m'a dit qu'il a résolu le problème. mais lorsque j'ai fais des tests j'ai trouvé que le port est encore bloqué par votre infrastructure.