question - réponse
Je rencontre un problème persistant sur ma Flybox Orange avec une adresse IP commençant par 41.xx.xx.xx.
Description du problème :
Impossible de télécharger ou mettre à jour des applications sur le Google Play Store (reste bloqué sur "En attente..." ou ne progresse pas).
L’application YouTube pose problème (vidéos qui ne chargent pas, erreurs de lecture ou connexion instable).
Tous les autres services fonctionnent normalement (Instagram, Facebook, Twitch, WhatsApp, navigation web, etc.).
Le plus surprenant est que tout fonctionne parfaitement dès que la flybox s'associe à une connexion avec une IP commençant par 196.xx. Le problème revient immédiatement sur la Flybox avec l’IP 41. Et ça arrive a plusieurs zone géographique ou j'utilise la box en mobilité sans exceptions.
Ce que j’ai déjà essayé sans succès :
Vidage complet du cache + données de Google Play Store, Google Play Services et YouTube
Changement du DNS privé (dns.google et Cloudflare)
Redémarrage de la Flybox et des téléphones
Réinitialisation des paramètres réseau
Différents comptes Google
Tests à différentes heures de la journée
Ce souci semble lié à la plage d’IP 41 utilisée par ma Flybox.
mon offre: flybox business
modèle: huawei b311-221
ps: j'ai changé la flybox chez la boutique, mais ça n'a pas résolu le problème vu que ça semble liée à l'adresse ip. merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Achraf Toumi ,
Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, le numéro concerné ainsi que votre numéro de contact, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Merci.
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