Ou
question - réponse
Bonjour Service Client Orange Tunisie,Ligne concernée: 55069403Je subis un prélèvement de 1 DT à chaque recharge, alors que le SMS reçu de votre part indique:
"Vous avez été débité de 0,1DT pour Marvel Cartoons".Il y a donc un écart entre le montant annoncé (0,1DT) et le montant réellement prélevé (1DT).De plus, il est impossible de résilier ce service:Le site indiqué dans le SMS (mesabonnements.com / mes-abonnements.tn) affiche "aucun abonnement trouvé" après saisie de mon numéro.Les codes USSD _122# / _123# n'affichent aucun abonnement actif.Mon solde _101# actuel est de 0,305 DT, ce qui prouve le débit.Je vous demande officiellement:La résiliation immédiate du service Marvel Cartoons sur la ligne 55069403Le blocage définitif des services VAS / à valeur ajoutée sur ma ligneLe remboursement de la totalité des sommes prélevées (1DT par prélèvement) et l'envoi de l'historique des débitsPièces jointes: capture SMS de débit + capture solde _101#Dans l'attente de votre confirmation écrite de résiliation.Cordialement,
Client Orange - 55069403
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