j'ai clé 3g pass je parviens pas a l'utiliser malgré la recharge tant de fois . comment peut on regler ca ?

numero de la ligne 3g pass est : 51290200 - numero de serie puce: ...719725 - contrat num: 5089333 + nom / prenom: jed fathi numero telephone 53157894 svp m'aider a resoudre ce probleme car je parviens plus a utiliser l'offre 3g pass meme si je charge la ligne mrc de repondre