question - réponse
Numéro de téléphone : 70866175
La solution que votre équipe technique ma proposé est de changer le modem, c'est fait et toujours le problème de lenteur qui persiste.
je suis dessus de votre SAV et du call center plein d'incompétents au point que j'ai laissé tomber mais svp faite de votre mieux pour revenir vers moi avec une solution.
Réponses
Bonjour Enis Kaddour ,
Je viens de vérifier, vous êtes connecté avec 7 produits sur votre modem et votre débit 4 mégas.
Merci de vous déconnecter de tous les produits afin de tester la connexion.
Merci.
Merci pour votre réponse, j'ai fait l'exercice hier et j’ai déconnecté tous les appareils le débit n'atteint même pas 1 Mo.
Svp mon débit contractuel est de combien.
Bonjour Enis Kaddour,
Serait-il possible de nous envoyer une photo du modem pour vérifier l'état des voyants et de nous refaire le test de débit en monoposte et nous envoyer une capture d'écran SVP ?
je vous ai répondu par mail, avec les imprimes écran.
mail le mail ne passe pas : orangeassistance@orange.com
comment je fait pour attacher des images a travers votre plateforme.
Bonjour Enis Kaddour ,
Merci de nous envoyer une photo du modem pour vérifier l'état des voyants et de nous refaire le test de débit .
Notre adresse mail est assistance@orange.com .
Bonjour Enis Kaddour ,
Vous pouvez nous envoyer les captures en privé , ici?
Comment je fais pour vous envoyé en privé ???? ici
Il faut me guider il y n a aucune indication
Bonjour Enis Kaddour ,
Veuillez nous envoyez les captures sur le Messenger ou sur notre page http://www.orange.tn.
Merci.
c'est fait sur messenger
Malheureusement comme d'habitude, aucun suivi des requêtes et absence de réactivité.!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'ai reçu un sms que ma connexion et de nouveau fiable, et à ma grande surprise une dégradation de la connexion.
Je vous ai communiqué des imprimes écran du test Adsl.
Bonsoir, malheureusement avec Orange que des déceptions de la qualité de service, comme d'habitude une réactivité quasi nulle, une réclamation déposée depuis une semaine !!!!!!!!!!
Nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Conseiller Orange a répondu
Enis a répondu
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