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J’ai rechargé ma carte flybox dont le numero est le 31226212 mais elle ne marche toujours pas

Irene R.
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Réponses

Bonjour Irene Ricca,
Suite aux vérifications, la ligne est suspendu suite non paiement des factures
Pour avoir de la connexion veuillez payer vos factures

Pour connaitre le numéro de votre facture, tapez *147# depuis une ligne mobile Orange puis faites le choix 6. Il suffira de taper ensuite le N° de votre Flybox, Clé , Fixbox ou ligne mobile puis le N° de votre CIN

Merci

Irene R.
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Merci pour cette information. Je n’ai pas accès aux factures, comme il s’agit d’une autre personne qui utilisait. J’ai pu juste vérifier qu’il s’agit des factures de février, mars et avril.

Pourriez-vous m’indiquer quel sont les montants de chaque facture et comment on peut les régler?

Merci

Bonjour Irene Ricca,
N° référence : 2302173546 : Fév : Montant à régler : 36,00 TND
N° référence : 2303244053 : Mars : Montant à régler : 36,00 TND
Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.
Merci .

Irene R.
Irene R.

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D’accord merci. Désolée je ne savais pas qu’il y avait des factures non réglées. Serait-il possible de me rembourser la recharge effectué ce matin?

Irene R.
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Bonjour,

Je viens de recharger cette carte ce matin d’un montant de 20dt car je pensais que la carte était encore active. Je vous priez de vérifier car le montant m’as été débité.

Irene R.
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Bonjour,

Veuillez indiquer l’adresse email où envoyer la capture d’ecran.

Merci

Irene R.
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Veuillez trouver les details de la transaction ORANGE

Numero de commande 642fbd975475535092dae47a
Numero autorisation 413503
Numero de carte *********24
Montant du paiement 28.350 TND
Date et heure de paiement 2023-04-07 07:54:53

Merci!

Bonjour Irene Ricca,
Suite aux vérifications, il s'agit juste d'un retard au niveau de service SMT, je vous invite à patienter
Vous recevrez votre recharge
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Merci .

Irene R.
Irene R.

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Je vais recevoir la recharge ou? Vous avez indiqué que la carte sur laquelle la rechage a été effectué est inactive.

Irene R.
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Si la ligne est suspendu, est-ce que cette recharge est utilisable?

Irene R.
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Merci. Serait-il possible de transferer ce montant sur un autre carte dont le numero est 54282256? Il s’agit d’une carte de telephone.

Merci d’avance