question - réponse

Contrat n Bidon

Bonjour,
On m'a vendu deux cartes SIM

  • On m'a dit tu vas avoir le numéro que tu as chois, alors que ce n'est pas le cas
  • Le commercial, c'est lui qui signe côté client et côté commercial,
  • J'ai payé deux dinars pour chaque carte SIM, et puis j'ai trouvé la solde 0
  • On m'a dit que c'est Offre Famila, alors en me connectant sur Internet, je approprie que c'est offre 3ajab

Mohamed Tijani S.
Mohamed Tijani S.

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Réponses

Bonjour,
afin que nous puissions remonter le cas, merci de bien vouloir nous communiquer, les numéros des 2 lignes sujets de votre réclamation, l'emplacement exact ou a eu lieu l'achat, les numéros des contrats en question, ainsi que le nom du point de vente et le code revendeur figurants sur les mêmes contrats.

Mohamed Tijani S.
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Numéro 50571675/Contrat 7518482/Code Revendeur TONO276
Numéro 55851004/Contrat 7518483/Code Revendeur TONO276

Lieu de l'achat: Camionnette Orange devant Mosquée Taieb Mhiri - Aouina - Tunis
Date 16/01/2016

Bonjour,
Nous vous informons que nous avons remonté le cas pour vérifications. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et vous remercions pour votre collaboration avec nos services.