question - réponse

Un débit au dessous de la moyenne ?

Je possède un abonnement adsl de 8 mo , cependant le débit est de 6 mo parfois mois avec des interruptions.
Num Fixe : 71 296 837
Issam Elkhalfet

issam E.
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Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour issam elkhalfet ,
Merci de nous préciser, l'état des voyants internet et ADSL et l'état de votre tonalité afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

issam E.
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les 4 voyantes marche normalement avec la 4 qui clignote normalement, cependant le test de débit n'affiche que 6 mo avec des interruptions parfois, la tonalité est ordinaire

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Bonjour issam elkhalfet ,
Nous vous informons que le cas a été déjà remonté pour vérifications. Vous allez être contacté sur le même numéro d'appel dans les plus brefs délais. Merci

issam E.
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Bonjour,
j'attend encore les résultats de vos vérifications
Cordialement

Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour issam elkhalfet ,
Nous vous informons que notre équipe vous a contactés mais, vous n'étiez pas joignable.Merci.

issam E.
issam E.

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Bonjour, dsl pour le dérangement, mais il y a un problème de concordance, lors de votre contact,j'y suis pas à la maison. Vous pouvez me contacter sur le 94 560 405,
Concernant le problème, le débit est encore de seulement 6.4, 6.5, 6.7 sur 8 mo.

issam E.
issam E.

issam E.

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En ce qui concerne ma ligne adsl,
SNR Margin (dB): 11.8 10.0
Attenuation (dB): 30.5 13.0
Output Power (dBm): 12.5 19.8
Attainable Rate (Kbps): 9728 1132
Rate (Kbps): 8160 896
K (number of bytes in DMT frame): 256 29
R (number of check bytes in RS code word): 0 0
S (RS code word size in DMT frame): 0.5 4
D (interleaver depth): 16 2
Delay (msec): 2 2