Disparition de solde

Pourquoi mon solde de 10 dinar a disparu . Sachant que j'ai activé option 30 jours de Facebook. Et j'ai fait quelques appels qui ne dépassent pas 2 ou 3 minutes. Ce n'est pas la première fois. Merci de faire le nécessaire et ne me disez surtout pas que je dois vous appeler car personne ne me répond au services clients. Sinon je vais porter plainte et suspendre cette ligne . Ça devient insupportable