Comment récupérer une ligne fermé?

السلام عليكم
كنت قد اقتنيت خطا لوالدتي باسمي تحت الرقم ونظرا الى انها مسنة وأمية ولا تستعمل الهاتف كثيرا فقد غفلت عن شحنه في المدة الاخيرة فأغلق الخط من دون علمي وعندما اردت اليوم اعادة شحنه برصيد وجدته مغلقا
فالرجاء إذا كان بالامكان اعادة تشغيل خطي فاكون لكم من الشاكرين
مع تحيات محمد