question - réponse

Connexion ADSL interrompu depuis 10 jours !

Bonsoir,
Lorsque je fais le diagnostic auto du modem, les résultats suivants s'affichent :
Statut DSL: Le DSL est connecté.
Statut PPPoE IPv4: Echec obtention de l'adresse IPv4 du PPPoE. Veuillez vérifier la configuration IPv4 du PPPoE.
Statut réseau IPv4: Diagnostic IPv6 est terminé.
Statut PPPoE IPv6: Echec obtention adresse IPv6 du PPPoE. Veuillez vérifier la configuration IPv6 du PPPoE.
Statut réseau IPv6: Diagnostique IPv6 est terminé.

Prière de réparer mon problème, ça fait presque 10jours que la connexion a été interrompu, j'ai passé plusieurs réclamations mais toujours sans résultats !

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Bonsoir,Maissa HAMOUDA

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Merci.

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Bonsoir,
Comment je peux vous communiquer le numéro en privé ?

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Pour nous envoyer un message privé, il suffit de cliquer sur le bouton "Contacter" situé tout en haut à droite de la page Facebook.

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SVP, je veux pesser une demande de résiliation !

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Votre réclamation est en cours de traitement.Merci de patienter .