Aprés rechargement, mon solde ne s'affiche pas ?

Bonjour, j'ai recharger ma clé 3G prépayée (clé pass n° 51 952 600) avant la fin de l'ancienne recharge et je ne peux pas voir apparaitre mon nouveau solde de consommation ni la date de fin de validité ?
Pourriez-vous débloquer mon compte car les boutiques Orange n'y arrivent pas, Merci.
Mr LERAT