Chargement de la flybox via une carte bancaire international qui n'a pas abouti.

Bonjour, j'ai chargé la flybox avec une carte visa international j'ai eu la facture ainsi que la transaction mais quand j'ai consulté le solde il était vide.
J'ai également la facture et tout ce qui ça avec qui le prouve.
Numéro de la flybox 51209931, montant de la transaction 17,79€ ce qui vaut à 47 dinars