Est ce que vous pouvez m'envoyer un technicien

J'ai un abonnement fixbox premium, ces derniers mois la connexion si elle n'est pas couper elle a un très faible débit, largement inférieur a 10Mb/s, je veut qu'un technicien intervienne pour réglé ce problème, est je veux que le temps ou ma connexion étais coupé ou extrêmement faible qu'on ne peut pas l’utilisiez soit remboursé, j’espère que ce problème soit réglé le plus vite possible parce que c'est devenu embêtant.
merci.